Email do centro de mensagens desativado, mas os emails ainda são acionados

Descrição description

Ambiente
Adobe Campaign Classic Adobe Campaign

Problema
Para atender aos requisitos comerciais, o Adobe Campaign pode desabilitar/desativar alguns de nossos emails e SMS do centro de mensagens.

Para fazer o seguinte, um manequim eventType foi criado e selecionado nas propriedades de email, publicado, testado e ainda recebeu o email do original eventType.
Em seguida, alteramos os eventTypes existentes dos emails e SMS para xxxxx_old e voltou às propriedades de email, selecionou a variável xxxxx_old   eventType e publicado, mas recebemos o email do original eventType durante os testes.

Perguntas: é possível desativar os emails do centro de mensagens?
Ou também, quanto tempo leva para a eventType para ser associado ao email após a publicação do modelo?
Depois que o modelo for publicado, há alguma maneira de desativá-lo no Adobe Campaign Classic?

Resolução resolution

Solução
Os clientes cujas instâncias do Centro de mensagens estão hospedadas pelo Adobe devem entrar em contato com o Suporte da Adobe Campaign para executar as etapas abaixo:

  1. Interrompa o rtEventprocessing fluxo de trabalho.

  2. Acesse a respectiva pasta na instância de RT, que pode ser semelhante a, Administração em seguida, vá para Produção em seguida, vá para Centro de mensagens em seguida, vá para Entregas em seguida, vá para 2020 em seguida, vá para 10.

    Verifique o delivery contínuo que ainda está sendo usado para esse evento.

    A entrega secundária ainda está usando o tipo de evento antigo.

  3. A maioria dos clientes tem uma configuração para ter uma entrega secundária por mês.

    Se o seu for por dia/semana, execute a próxima etapa para o parto de uma criança da semana/dia atual.

  4. Interrompa o delivery. Você pode executar uma atualização em massa para alterar o status para  Parado/Failed.

  5. Inicie o rtEventProcessing fluxo de trabalho.

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f