Email do centro de mensagens desativado, mas os emails ainda são acionados
Este artigo aborda o problema do Adobe Campaign em que os emails do centro de mensagens são acionados apesar de serem desativados.
Descrição description
Ambiente
Adobe Campaign Classic
Problema/Sintomas
Para atender aos requisitos comerciais, você pode desabilitar/desativar alguns emails do centro de mensagens e SMS no Adobe Campaign.
Para fazer o seguinte, você criou um eventType fictício, selecionou as propriedades do email, publicou e testou. No entanto, você ainda recebeu emails do eventType original.
Em seguida, você alterou o eventTypes existente dos emails e SMS para xxxxx_old, retornou às propriedades de email, selecionou o xxxxx_old eventType e o publicou. Você ainda recebeu o email do eventType original durante os testes.
Perguntas:
Você pode desativar os emails do centro de mensagens?
Ou também, quanto tempo leva para o eventType ser associado ao email após a publicação do modelo?
Depois que o modelo for publicado, há alguma maneira de desativá-lo no Adobe Campaign Classic?
Resolução resolution
Se as instâncias do seu Centro de mensagens forem hospedadas pelo Adobe, entre em contato com o Suporte da Adobe Campaign para executar as etapas abaixo:
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Pare o fluxo de trabalho
rtEventprocessing. -
Vá para a respectiva pasta na instância de RT, que pode ser semelhante a Administração
>Produção>Centro de Mensagens>Entregas>2020>10.Verifique a entrega contínua que ainda está sendo usada para esse evento.
A entrega secundária ainda está usando o tipo de evento antigo.
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Normalmente, você obtém uma configuração para ter um delivery infantil por mês.
Se o seu for por dia/semana, execute a próxima etapa para o parto de uma criança da semana/dia atual.
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Interrompa o delivery. Você pode executar uma atualização em massa para alterar o status para Parado/Falha.
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Inicie o fluxo de trabalho
rtEventProcessing.