Campaign Classic V7: problemas com assinantes de push desabilitados

Descrição description

Ambiente

  • Adobe Campaign Classic
  • Adobe Campaign

Problema/Sintomas

Assinantes de push desabilitados no ACC com 2 problemas:

  • 23 linhas apenas em NmsAppSubscriptionRcp na plataforma IOS tem iDisabled  = 1.

    Todas as linhas correspondem a linhas NmsAddress com mQuarantineText  = Erro=InvalidRegistration.

  • Em cada push enviado, algumas linhas no NmsAddress são adicionadas com o mQuarantineText  = Servidor APNS: #HOSTNAME# um erro 'Não registrado', mas o iDisabled não estiver definido como 1 em NmsAppSubscriptionRcp.

Esse comportamento é normal? Precisamos criar um fluxo de trabalho personalizado para desabilitar essas linhas?

Estamos usando o conector HTTP/2 e, de acordo com o Entender a documentação de gerenciamento de quarentenas Na Documentação do Campaign Classic v7, no Adobe Experience League, não há nenhuma referência a "Desativado".

Resolução resolution

Para assinantes do iOS, esse sinalizador desativado foi definido pela variável Gerenciamento de recusa de NMAC  fluxo de trabalho técnico para o conector HTTP antigo do iOS.

Com o conector http/2, o feedback é síncrono e, portanto, o token do dispositivo é colocado em quarentena nms:address tabela.

Se quiser atualizar esse sinalizador, será necessário criar um fluxo de trabalho personalizado para ler esses registros de quarentena, reconciliá-los com nms:appSubscriptionRcpe defina o sinalizador.

Em builds recentes do ACC (do ACC-20.1.1), o sinalizador também é definido automaticamente para o conector http/2.

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