Campaign Classic V7: Problemas com assinantes de push desabilitados
Este artigo explica como resolver o problema de assinantes de push desativados no Adobe Campaign Classic ao usar o conector HTTP/2.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Campaign Classic (ACC)
- Adobe Campaign
Problema/Sintomas
Assinantes de push desabilitados no ACC com 2 problemas:
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Somente 23 linhas em
NmsAppSubscriptionRcpna plataforma IOS têm iDisabled = 1.Todas as linhas correspondem a linhas NmsAddress com mQuarantineText = Erro=InvalidRegistration.
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Em cada push enviado, algumas linhas no NmsAddress são adicionadas com o mQuarantineText = Servidor APNS: #HOSTNAME# um erro 'Não Registrado',, mas o iDisabled não está definido como 1 no
NmsAppSubscriptionRcp.
Esse comportamento é normal? É importante criar um fluxo de trabalho personalizado para desabilitar essas linhas?
O conector HTTP/2 é usado e, de acordo com a Entender a documentação de gerenciamento de quarentena na Documentação do Campaign Classic v7 no Adobe Experience League, não há nenhuma referência a "Desativado" nela.
Resolução resolution
Para assinantes do iOS, esse sinalizador desabilitado foi definido pelo fluxo de trabalho técnico NMAC optout management para o conector HTTP antigo do iOS.
Com o conector http/2, o feedback é síncrono. Portanto, o token do dispositivo é enviado para a tabela nms:address de quarentena.
Se quiser atualizar esse sinalizador, será necessário criar um fluxo de trabalho personalizado para ler esses registros de quarentena, reconciliá-los com nms:appSubscriptionRcp e definir o sinalizador.
Em builds recentes do ACC (do ACC-20.1.1), o sinalizador também é definido automaticamente para o conector http/2.