Definição da Regra de Processamento 'Email_Client_Unsubscribe'
Este artigo explica o que é a Regra de Processamento 'Email_Client_Unsubscribe' no Adobe Campaign.
Descrição description
Ambiente
- Campaign
- Campaign Classic
- Campaign Standard
Problema/Sintomas
Email_Client_Unsubscribe Regra de processamento:
Tanto no Adobe Campaign Classic (ACC) quanto no Adobe Campaign Standard (ACS), há uma seção chamada Relimites de Emails na seção regras de processamento de emails.
No ACC: Explorer > Administração > Campaign Management > Gerenciamento de Não Entregáveis > Conjuntos de regras de email > Reassociação de emails
No ACS: Administração > Canal > Emails > Regras de processamento de email > Reassociações de Email
Na seção Limites de Email, há uma regra específica chamada: Email_Client_Unsubscribe
Resolução resolution
O que acontece quando você clica em Cancelar inscrição em um email?
Há duas maneiras de cancelar a inscrição de emails. Vamos entender os dois tipos de Cancelar inscrição:
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Você clica no link Cancelar inscrição do cliente no corpo do email
Ao clicar no Link de cancelamento de inscrição no corpo de um email (clique aqui), a tabela Assinaturas será atualizada e sua assinatura será cancelada nesse email específico tipo/marca/domínio. Nesse caso, você estará disponível para todos os deliveries futuros da instância que não sejam o tipo/marca/domínio cuja assinatura você cancelou. Observe que esta situação é não uma devolução, é um verdadeiro Cancelar inscrição.
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Você clica no link Cancelar inscrição no próprio cliente de email
Um clique no link para Cancelar inscrição no próprio cliente de email (Gmail, Yahoo) fará com que o email com Assinatura Cancelada seja retornado para a instância do cliente (Campaign). Esse email será processado pelo InMail e deverá corresponder à regra de email de Entrada
Email_client_unsubscribe. Se isso acontecer, o destinatário será mostrado como Em quarentena na lista Em quarentena e não receberá mais emails, de nenhuma marca, dessa instância. A tabela Quarentena será atualizada e, por esse motivo, no Campaign, essa situação é considerada uma Rejeição permanente. Tecnicamente, essa situação não é uma devolução, mas é considerada como tal, pois a tabela Assinatura não pode ser acessada nessa situação. Portanto, o Campaign não pode cancelar a subscrição do recipient conforme solicitado. O processo InMail só pode atualizar a tabela Quarentena.