Definição da Regra de Processamento 'Email_Client_Unsubscribe'

Este artigo explica o que é a Regra de Processamento 'Email_Client_Unsubscribe' no Adobe Campaign.

Descrição description

Ambiente

  • Campaign
  • Campaign Classic
  • Campaign Standard

Problema/Sintomas

Email_Client_Unsubscribe Regra de processamento:

Tanto no Adobe Campaign Classic (ACC) quanto no Adobe Campaign Standard (ACS), há uma seção chamada Relimites de Emails na seção regras de processamento de emails.

No ACC: Explorer > Administração > Campaign Management > Gerenciamento de Não Entregáveis > Conjuntos de regras de email > Reassociação de emails

No ACS: Administração > Canal > Emails > Regras de processamento de email > Reassociações de Email

Na seção Limites de Email, há uma regra específica chamada: Email_Client_Unsubscribe

Resolução resolution

O que acontece quando você clica em Cancelar inscrição em um email?

Há duas maneiras de cancelar a inscrição de emails. Vamos entender os dois tipos de Cancelar inscrição:

  1. Você clica no link Cancelar inscrição do cliente no corpo do email

    Ao clicar no Link de cancelamento de inscrição no corpo de um email (clique aqui), a tabela Assinaturas será atualizada e sua assinatura será cancelada nesse email específico tipo/marca/domínio. Nesse caso, você estará disponível para todos os deliveries futuros da instância que não sejam o tipo/marca/domínio cuja assinatura você cancelou. Observe que esta situação é não uma devolução, é um verdadeiro Cancelar inscrição.

  2. Você clica no link Cancelar inscrição no próprio cliente de email

    Um clique no link para Cancelar inscrição no próprio cliente de email (Gmail, Yahoo) fará com que o email com Assinatura Cancelada seja retornado para a instância do cliente (Campaign). Esse email será processado pelo InMail e deverá corresponder à regra de email de Entrada Email_client_unsubscribe. Se isso acontecer, o destinatário será mostrado como Em quarentena na lista Em quarentena e não receberá mais emails, de nenhuma marca, dessa instância. A tabela Quarentena será atualizada e, por esse motivo, no Campaign, essa situação é considerada uma Rejeição permanente. Tecnicamente, essa situação não é uma devolução, mas é considerada como tal, pois a tabela Assinatura não pode ser acessada nessa situação. Portanto, o Campaign não pode cancelar a subscrição do recipient conforme solicitado. O processo InMail só pode atualizar a tabela Quarentena.

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