Documentação

A data do evento do log de delivery é atualizada com frequência para deliveries de SMS

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

A data do evento é usada em campanhas para identificar a data de contato/envio do delivery. Este artigo ajuda a resolver o problema de Campaign Classic em que o campo data do evento em broadlogRcp é atualizado mais vezes do que o necessário.

Descrição description

Ambiente

  • Adobe Campaign Classic
  • Adobe Campaign

Problema/Sintomas

O campo Data do Evento em broadlogRcp é atualizado com mais frequência do que o esperado. Isso é normal?

Estamos usando essa data de evento em muitas de nossas campanhas para identificar a data de contato/envio do delivery. No entanto, devido às atualizações nesse campo, nossas campanhas não estão escolhendo os clientes certos.

  • O que aciona a atualização da data do evento?
  • A atualização da data do evento está relacionada a uma alteração no status da entrega?
  • Existe algum outro campo que indica a primeira tentativa de enviar o delivery e não é atualizado em nenhum momento?

Resolução resolution

  • A data do evento é atualizada durante o ciclo de vida dos logs do delivery: de pendente a enviado ao provedor de serviços para recebido em dispositivos móveis. Depois de recebê-lo no dispositivo móvel, ele deve ser atualizado. Além disso, a data do evento será atualizada para qualquer tentativa de repetição caso um delivery de SMS falhe ao ser enviado.
  • A data do evento não é vinculada ao status do delivery, a menos que o delivery seja cancelado/interrompido. Em circunstâncias normais, o status do delivery depende do status do log de delivery.
  • Você pode experimentar o campo Contact Date no elemento Delivery/Scheduling. Essa será a data fixa quando o delivery começar a enviar as primeiras comunicações. Se o público-alvo do seu delivery não for muito grande, você não deverá ter horas entre essa primeira data de contato e a data do evento dos últimos logs do delivery. A data de contato é para delivery recorrente (onde a agregação é usada para ID de delivery e rótulo de delivery) e para delivery contínuo.
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