Campaign Classic: os relatórios de Nível de serviço e Tempo de processamento do centro de mensagens estão em branco
Os relatórios de Nível de Serviço do Centro de Mensagens e Tempo de Processamento do Centro de Mensagens não mostram dados após a atualização. Reinicie o fluxo de trabalho updateEventsStatus
para resolver o problema.
Descrição description
Ambiente
Adobe Campaign Classic
Problema/Sintomas
O Post atualiza os relatórios do centro de mensagens abaixo que são exibidos sem dados:
- Nível de serviço do centro de mensagens
- Tempo de processamento do centro de mensagens
Resolução resolution
Reinicie o fluxo de trabalho updateEventsStatus
para retomar a atividade do fluxo de trabalho no back-end.
Os seguintes itens devem ser vistos nos logs de auditoria:
16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 writer6 [ 0/0] record(s) processed (step 'Update queue size')
16/06/2020 14:30:06 writer6 : Insertion of 0 record(s) 'Update queue size' step)
Esse workflow é responsável por buscar dados nos relatórios.
Depois de reiniciado, os relatórios devem exibir os dados corretos conforme esperado.
Causa
Este erro geralmente ocorre quando o fluxo de trabalho OOB updateEventsStatus
não está em execução.
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