Erro de retorno vazio para "Logon" de "xtk:session" para o Centro de mensagens

Descrição description

Ambiente
Adobe Campaign Classic

Problema
Resolver o erro Retorno vazio para o método "Logon" do serviço "xtk: session"' para Centro de mensagens fluxos de trabalho técnicos, que falham devido ao tempo agendado de reinicialização do servidor.

Evite a Centro de mensagens sincronização de workflows (Centro de mensagens instância de execução 1 (mcSynch_mcExec1)) que continua falhando com o erro Retorno vazio para o método "Logon" do serviço "xtk: session" na instância de marcação.

Causa
Esse erro ocorre porque o servidor RT está iniciando ao mesmo tempo, o que causa o problema, pois o marketing não conseguiria se conectar ao RT.

Resolução resolution

Solução
Siga estas etapas para corrigir o problema:

  1. Verifique os logs do workflow técnico para ver a hora em que o erro ocorre.
  2. Se o horário do erro e da reinicialização do servidor for o mesmo, modifique o scheduler dos workflows do lado de Marketing (mcSynch_mcExec) para alterar a hora de início para 5 ou 10 minutos após a reinicialização do servidor.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f