Erro de retorno vazio para "Logon" de "xtk:session" para o Centro de mensagens
Este artigo aborda um problema no Adobe Campaign Classic em que um fluxo de trabalho de sincronização do centro de mensagens falha devido a uma reinicialização programada do servidor, causando um erro com retorno vazio para o método "Logon" do serviço "xtk: session".
Descrição description
Ambiente
Adobe Campaign Classic
Problema/Sintomas
Resolva o erro Retorno vazio para o método 'Logon' do serviço 'xtk: session' para fluxos de trabalho técnicos do Centro de Mensagens, que falha devido ao tempo agendado de reinicialização do servidor.
Evite os fluxos de trabalho de sincronização do centro de mensagens (instância de execução do centro de mensagens 1 (mcSynch_mcExec1)) que continuam falhando com o erro Retorno vazio para o método 'Logon' do serviço 'xtk: session' na instância de marcação.
Resolução resolution
Siga estas etapas para corrigir o problema:
- Verifique os logs do workflow técnico para ver a hora em que o erro ocorre.
- Se a hora do erro e da reinicialização do servidor for a mesma, modifique o agendador dos fluxos de trabalho do lado de Marketing
(mcSynch_mcExec)para alterar a hora de início para 5 ou 10 minutos após a reinicialização do servidor.
Causa
Esse erro ocorre porque o servidor RT está iniciando ao mesmo tempo, o que causa o problema, pois o marketing não conseguiria se conectar ao RT.