Workfront Expert Insights - Evolução de uma instância com Jen Desmond
Bem-vindo ao episódio mais recente do Expert Insights. Eu sou Cynthia Boon, seu CSM Workfront "sob demanda". Você já se perguntou como outros clientes desenvolvem suas instâncias do Workfront ao longo do tempo ou como navegar pelas mudanças sem sentir a sobrecarga?
Nesse episódio, a incrível Jen Desmond, Consultora de sucesso técnico da Adobe, que compartilha sua jornada de usuário iniciante do Workfront a especialista confiável, além de conselhos práticos para gerenciar mudanças e aumentar sua instância com intenção.
Você sairá com insights elaborados, incluindo:
- Por que a mudança no Workfront pode parecer "pesada" — e como reformulá-la com uma mentalidade positiva
- A importância da aceitação e do foco no que você pode controlar ao navegar pela mudança
- Como reunir seus usuários na jornada de alteração (em vez de alterações ocorrerem neles)
- Estratégias reais para simplificar processos e saber quando é hora de evoluir
- Uma nova perspectiva sobre como equilibrar o esforço e o valor ao otimizar sua instância
Recursos
Jen também compartilha alguns de seus recursos favoritos, incluindo por que os modelos do Fusion, Blueprints e práticas recomendadas compartilhadas podem fazer toda a diferença. Saiba mais aqui:
Mas espere! Ela tem mais conselhos para compartilhar!
Mais considerações sobre a pergunta "como aliviar a carga":
Isso pode ser controverso, mas adicione ao cronograma de implementação. Não prometa demais sua data de ativação para as alterações. Em seu plano você fará tudo o que puder para cobrir tudo o que precisa acontecer, mas com que frequência algo vai para o plano? Você não quer se mexer porque sabe quem sofre? Seus usuários. E então seus tanques de adoção de usuários e boa sorte a partir daí. Eu sei que é difícil conseguir que as partes interessadas se comprometam a promover algo e eu sei porque tive essas conversas, mas a realidade é: passar mais tempo, ou pagar por isso de maneiras piores depois.
Outra coisa - Não esqueça a comunicação!
Ao encarar mudanças, comunique-se, comunique-se! Informe os usuários que a mudança será disponibilizada assim que você tiver uma imagem concreta dela. Não os surpreenda, e não espere para treiná-los até que isso tenha acontecido. Dê-lhes tempo e espaço para serem aborrecidos, e então apóie e prepare-os antes que eles realmente tenham que mudar.
Sobre o orador
Jen Desmond é um consultor sênior de sucesso técnico que faz parceria com os clientes para simplificar processos complexos, melhorar a adoção e projetar soluções que reflitam como as equipes realmente trabalham, não apenas como deveriam trabalhar. Ela tem uma forte paixão pelo Workfront Fusion, ajudando os clientes a entender como a automação reduz o esforço manual, conecta sistemas e dimensiona seus processos com confiança. O foco de Jen está sempre no que é prático para ajudar as organizações a se movimentarem mais rapidamente, colaborarem mais efetivamente e crescerem de forma sustentável.
Tem algo para compartilhar?
Você tem uma ótima história para compartilhar, durante um evento ou em um vídeo do Expert Insights? Entre em contato com nossa equipe em CSatScale@adobe.com.
E se você gosta de aprender sobre novas ideias e abordagens criativas, não se esqueça de se inscrever nos próximos workshops na página Eventos da Experience League.