Abrindo Palestra
O evento Adobe Experience Makers: The Skill Exchange (Marketo Engage track) apresentou Badsah Mukherji, gerente de produto sênior do Adobe Group, discutindo a evolução do marketing B2B para "B2B 3.0". Essa nova fase se concentra em experiências de cliente orientadas por IA, enfatizando o engajamento personalizado e direcionando grupos de compras dentro das contas. Mukherjee destacou o papel transformador dos agentes de IA na automatização de tarefas, no aumento da eficiência e na capacitação dos profissionais de marketing para se concentrarem em funções estratégicas. A importância da colaboração entre humanos e IA foi enfatizada, com a IA amplificando a criatividade em vez de substituí-la. As principais habilidades para o sucesso neste cenário incluem engenharia de prompt, fluência de dados e configuração de agente. O Adobe está integrando agentes de IA em ferramentas como o Marketo Engage para automatizar a orquestração do ciclo de vida do cliente, garantindo que os profissionais de marketing que adotam IA prosperem no futuro do marketing B2B.
Navegar pelo futuro do marketing B2B
Descubra como o marketing B2B está entrando em uma nova era alimentada por agentes de IA e criatividade humana.
- Transformação B2B 3.0 Os agentes de IA estão remodelando as jornadas do cliente, indo além do gerenciamento de clientes potenciais para experiências dinâmicas e personalizadas.
- Sinergia entre humanos e IA Os profissionais de marketing permanecem centrais, com a IA amplificando o potencial estratégico e criativo em vez de substituir funções.
- Adaptação Organizacional O sucesso requer qualificação avançada, mudanças culturais e uma supervisão responsável dos processos orientados por IA.
- Habilidades práticas Engenharia de prompt, fluência de dados e configuração do agente são vitais para a prosperidade neste cenário.
Entender essas alterações permite que as equipes de marketing permaneçam à frente e orquestrem seu próprio futuro no ambiente B2B em evolução.
Agentes de IA: transformação das Jornadas do cliente
- Os agentes de IA automatizam e personalizam toda a experiência do cliente B2B, não apenas a geração de leads.
- Eles interagem com usuários e outros agentes, resolvem problemas e executam tarefas de várias etapas.
- O Adobe está integrando IA agêntica a produtos como o Marketo Engage e o Journey Optimizer, permitindo um design de campanha conversacional e imersivo.
- Os profissionais de marketing podem esperar que esses recursos sejam implantados a partir do último trimestre de 2025, simplificando fluxos de trabalho complexos e aumentando a eficiência.