Luzes, dados, Insight: descobrindo a história por trás de cada Jornada
Em um mundo de dados desconectados e decisões atrasadas, esta sessão explora como o Adobe Experience Platform e o Customer Journey Analytics trazem clareza à jornada do cliente. Saiba como unificar conjuntos de dados, compilar identidades e ativar insights nos pontos de contato, desde o rastreamento e a segmentação de campanhas até a personalização e as mensagens em tempo real com o AJO.
Encerraremos com dicas práticas para operacionalizar o processo e transformar insights em ação, ajudando as equipes a trabalhar de forma mais inteligente e fornecer experiências mais conectadas.
Transformando o caos dos dados no impacto ao cliente
Descubra o poder do Adobe Experience Cloud para transformar dados fragmentados em insights acionáveis do cliente.
- Dados como Contar histórias Use estruturas estratégicas para mover dados dispersos para jornadas contínuas de clientes.
- Ferramentas unificadas Alinhe o CJA, o Real-Time CDP, o Target e o Journey Optimizer para obter experiências mensuráveis.
- Etapas de implementação Estabeleça o esquema XDM, configure o Web SDK e priorize a privacidade e o consentimento para o uso de dados éticos.
- Segmentação e personalização Aproveite os dados comportamentais, demográficos e transacionais para o direcionamento dinâmico de público-alvo.
- Otimização contínua Use loops de comentários, análise de coorte e nomenclatura padronizada para obter sucesso escalável e repetível.
Essa abordagem capacita decisões mais inteligentes e melhores resultados para o cliente, fazendo com que seus dados funcionem para você.
Estruturação de dados para Jornadas contínuas
- Esquema XDM Define a estrutura de dados, os campos e as relações dos perfis unificados.
- A Instalação do Web SDK A implementação precisa via gerenciador de tags, rastreamento de eventos e gerenciamento de consentimento garante uma coleta de dados confiável.
- Privacidade e governança Integre o gerenciamento de consentimento e a conformidade regulamentar desde o início.
- Teste e validação Use ferramentas de depuração e uma abordagem de teste e aprendizado para garantir a precisão e a escalabilidade dos dados.
- A Base de dados de Ativação Unificada habilita insights em tempo real e personalização entre canais.