Sessões técnicas: desempenho de entrega do Adobe Campaign Classic - Solução de problemas
Nesta sessão, exploraremos os desafios comuns enfrentados ao fornecer o melhor desempenho com o Adobe Campaign Classic (ACC) e forneceremos estratégias acionáveis para solucionar problemas. Os participantes aprenderão a identificar gargalos de desempenho, solucionar inconsistências de preparação/configuração de delivery e implementar práticas recomendadas para garantir uma comunicação tranquila. Desde a otimização de deliveries até a superação de dificuldades técnicas, este webinário fornecerá aos participantes o conhecimento e as ferramentas necessárias para aprimorar a eficiência de suas campanhas de ACC, gerar melhores resultados e fornecer experiências de alta qualidade para o cliente.
Principais pontos
Desafios e soluções de entrega
- Problemas comuns incluem atrasos de entrega, falhas de preparação, entregas travadas, baixas taxas de sucesso, baixa taxa de transferência, baixo engajamento e lentidão de entrega transacional.
- As soluções envolvem a otimização do agrupamento de entregas, o monitoramento do desempenho do servidor, a ativação do registro de consultas SQL, a revisão de registros de auditoria e a garantia da configuração adequada de afinidades de MTA e IP.
Práticas recomendadas de capacidade de entrega
- Garantir a autenticação de email adequada (SPF, DKIM, DMARC).
- Monitore os status da blacklist e evite o conteúdo de acionamento de spam.
- Use verificações de spam para avaliar as pontuações de spam antes de enviar emails.
Otimizando o Desempenho de Entrega
- Use workflows para construção de target limpos e limite os campos de personalização.
- Implemente regras de limitação, processamento em lote e regras de topologia para exclusões e filtragem.
- Evite compartilhar contêineres em vários canais para evitar gargalos.
Solução de problemas de entrega de SMS
- Verifique se as contas externas estão configuradas de forma exclusiva e se os processos de SMS estão em execução.
- Verifique os logs SMS em busca de erros e verifique as expressões regulares nas configurações SMP.
- Envolva o provedor de serviços em caso de problemas de configuração incorreta.
Lentidão De Entrega Transacional
- Monitore os tempos de processamento interno e total.
- Verifique se o tamanho do delivery está dentro dos limites (60 GB para lote, 30 GB para evento).
- Revise as regras de tipologia e as configurações de personalização.
Rastreamento e Participação
- Validar workflows de rastreamento e logs do servidor.
- Teste fórmulas de rastreamento personalizadas em ambientes inferiores antes da produção.
- Verifique se os servidores de rastreamento estão em funcionamento.
Manutenção de Banco de Dados
- Use relatórios de aumento para identificar tabelas com aumento excessivo e justificar um vácuo de BD.
Recomendações gerais
- Use as regras de pressão e fadiga para limitar emails desnecessários.
- Segmente grandes deliveries em lotes menores para otimizar o desempenho.