Auditorias de segmentação avançada: garantia de precisão e desempenho no Marketo Engage
Junte-se ao Adobe Marketo Engage Champion Darshil Shah para saber como manter sua segmentação alinhada com os comportamentos do cliente, atualizações de dados e alterações nos negócios.
Neste webinário, você aprenderá sobre,
- Compreender e revisar a segmentação para permanecer alinhado aos comportamentos do cliente e evitar armadilhas comuns como a segmentação excessiva, segmentos obsoletos e regras desalinhadas.
- Edição e atualização de Segmentações com práticas recomendadas para manter uma estratégia de Segmentação eficiente, compatível e de alto desempenho.
- Monitorar e aprimorar o desempenho por meio de relatórios de campanha para garantir que seus esforços de marketing estejam sempre no destino.
Principais aprendizados
Importância da segmentação
- A segmentação no Marketo Engage permite criar grupos lógicos de pessoas com base em filtros específicos, o que ajuda a melhorar as taxas de engajamento e conversão por meio de mensagens personalizadas.
Diferenças entre segmentação e Smart Lists
- As atualizações de segmentação são feitas em tempo real, enquanto as Smart Lists são atualizadas somente quando referenciadas.
- A segmentação pode ser usada no script do Velocity para conteúdo hiperpersonalizado, enquanto as Smart Lists não podem.
- A segmentação tem um processo de aprovação mais complexo em comparação às Smart Lists.
Revisão e atualizações periódicas
- Revise e atualize regularmente a Segmentação para levar em conta alterações comportamentais, atualização de dados, desempenho de marketing, alterações comerciais e conformidade com o GDPR.
- Estabelecer um ciclo regular de análise (trimestral, semestral etc.).
Práticas recomendadas
- Garantir que a lógica de segmentação esteja alinhada aos objetivos de marketing.
- Simplifique os critérios de segmentação para evitar complicações excessivas.
- Use insights do público-alvo para atualizar a segmentação.
- Realize verificações de conformidade e monitore o desempenho da Segmentação.
- Teste as atualizações de segmentação minuciosamente antes da aprovação.
Problemas comuns e soluções
- Evite a segmentação excessiva para evitar sobrecarga do sistema e problemas de capacidade de gerenciamento.
- Aborde regras desalinhadas para garantir que a Segmentação seja compatível com a estratégia geral de marketing.
- Monitore o tamanho padrão do segmento para garantir que ele não seja o maior, indicando a necessidade de critérios de segmentação melhores.
Exemplos de segmentação eficaz
- Segmentação específica por idioma para enviar conteúdo traduzido.
- Segmentação de conformidade de email para regiões diferentes.
Considerações técnicas
- Use Smart Lists para fins operacionais e Segmentação para enviar conteúdo personalizado.
- Reduza a complexidade nos critérios de Segmentação para evitar atrasos na execução da campanha.
Recursos adicionais
- Slides da Apresentação
- Participe da discussão thread sobre a Comunidade da Nação de Marketing
- Criar uma segmentação
- Editar uma segmentação
- Série de Sucesso do Marketo Engage - Segmentação
- Atualizações da verificação de integridade da segmentação - Dicas e truques para manter sua segmentação atualizada
- Relatório de desempenho de email
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