Simplifique a solução de problemas e o gerenciamento de casos de suporte com o Agente de suporte ao produto
Esta sessão faz parte de uma série que destaca o Adobe Experience Platform Agent Orchestrator e os agentes da Adobe Experience Platform criados com propósitos específicos. Cada episódio oferece um aprofundamento sobre como a IA agênica está transformando os fluxos de trabalho de marketing, simplificando as operações e fornecendo experiências mais inteligentes ao cliente.
As equipes de marketing e experiência do cliente estão sob intensa pressão para fornecer campanhas altamente personalizadas de vários canais com menos recursos e cronogramas mais precisos. No entanto, na maioria das vezes, o tempo fica esgotado com a sobrecarga operacional, como a solução de problemas e o gerenciamento de suporte, impedindo que se concentrem em trabalho estratégico de alto impacto na experiência do cliente. Desenvolvido pela Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, o Agente de suporte ao produto foi projetado para essas equipes em seus aplicativos Adobe Experience Platform, fornecendo uma maneira interativa de solucionar problemas, diagnosticar e escalar problemas, permitindo resoluções mais rápidas e maior eficiência operacional.
Junte-se a nós nesta sessão em tempo real, onde a equipe de produtos por trás do Agente de suporte do produto explora:
- Uma visão geral do Agente de suporte ao produto
- Como o Agente de suporte do produto capacita os usuários com suporte pró-ativo e de autoatendimento, bem como criação e rastreamento automatizados de casos
- Inovações e recursos no horizonte para simplificar ainda mais o gerenciamento de suporte para os usuários
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