Expressos e Experience Manager - AEM Forms
O AEM Forms é um catalisador essencial para capturar leads e convertê-los em clientes fiéis. Eles maximizam as taxas de conversão em cada ponto de contato na jornada do usuário por meio de experiências otimizadas de preenchimento de formulário, criação em escala e comunicações personalizadas. Neste webinário, a equipe de produtos da Adobe compartilha casos de uso do AEM Forms na sua organização, abordando os desafios mais comuns com entrada e saída de dados. Eles também destacam as mais recentes inovações, incluindo: um novo Assistente GenAI, Composição unificada com o AEM Sites e novas maneiras de implantar formulários por meio de conversas. Como sempre, concluímos com uma sessão de perguntas e respostas ao vivo que aborda as perguntas dos clientes.
Principais pontos
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Desafios no gerenciamento de desempenho
- As organizações enfrentam desafios com o dimensionamento de formulários, o fornecimento de experiências omnicanais e pilhas de tecnologia fragmentadas.
- Os usuários esperam experiências rápidas, perfeitas e unificadas, com 2 em cada 3 abandonando formulários em caso de complicações.
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Soluções da AEM Forms
- A AEM Forms enfrenta esses desafios oferecendo eficiência operacional e experiências excepcionais para o usuário.
- Os principais benefícios incluem o aumento das taxas de preenchimento de formulários, taxas de conversão, experiências aprimoradas do usuário e redução de erros do cliente.
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Recursos do AEM Forms
- Solução completa que abrange formulários omnicanal, fluxos de trabalho automatizados, comunicações interativas com o cliente e integração com o Adobe Experience Cloud.
- Compatível com IA para melhorar a personalização e a eficiência.
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Impacto nos negócios
- Os exemplos incluem um aumento de 2,5 vezes nas taxas de conversão de inscrição online, uma edição de formulário 85% mais rápida e uma redução de 50% nos erros do cliente.
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Serviços na nuvem
- O desempenho nativo em nuvem garante que os formulários estejam sempre atualizados, dimensionáveis, seguros e disponíveis.
- Os serviços de entrega do Edge reduzem a latência e melhoram a experiência do usuário.
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Inovações e roteiro
- As inovações recentes incluem criação baseada em documentos, formulários conversacionais e suporte universal do editor.
- Os recursos futuros incluem geração de formulários baseada em IA, preenchimento de formulários multimodais, personalização por meio de conectores ATP RDC e comunicações interativas em movimento para a nuvem.
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Integração com a IA
- A IA auxilia autores e desenvolvedores a criar formulários, automatizar testes e melhorar a eficiência sem substituir as estruturas da equipe.
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Acesso às inovações
- Os clientes de nuvem existentes podem solicitar acesso às inovações iniciais entrando em contato com a Adobe ou preenchendo o formulário fornecido.