Commerce & Coffee: a ascensão do autoatendimento em B2B
Comece o ano com os nossos especialistas residentes em Commerce, Corey Gelato e Agbi Bajrushi, que exploram os recursos mais recentes do Adobe Commerce projetados para elevar o seu sucesso B2B. Corey e Agbi compartilharão sua perspectiva sobre as tendências B2B mais relevantes para você este ano e sua abordagem para aproveitar o Adobe Commerce para ficar à frente da concorrência. Eles se concentrarão em destacar os principais avanços no módulo B2B, incluindo novos modelos de cotação, negociações de preços iniciadas pelo comprador e uma abordagem mais eficiente para a estrutura da empresa.
Principais pontos
Recursos do Adobe Commerce em destaque
- Catálogos compartilhados Catálogos preparados com preços específicos para empresas individuais.
- Gerenciamento de Empresa Hierarquia de empresa pai-filho, funções de usuário e permissões.
- Cotações recursos aprimorados de cotações, incluindo modelos de cotações, cotações integradas e ajustes de custos de envio.
- Ferramentas de Autoatendimento Recursos como ordens rápidas, listas de requisições e fluxos de trabalho de aprovação de compras.
- Recursos de IA Merchandising inteligente, resultados de pesquisa personalizados e recomendações de produtos.
Tendências B2B
- Aumento do autoatendimento no comércio B2B impulsionado por mudanças demográficas e expectativas para experiências digitais perfeitas.
- 73% dos compradores B2B preferem o autoatendimento para reordenação.
Práticas recomendadas para implementação de autoatendimento:
- Integrações robustas (ERP, CRM, PIM).
- Segurança e conformidade.
- Portais personalizados e recursos de autoajuda.
Aprimoramentos na experiência do cliente
- Concentre-se em criar experiências contínuas semelhantes às do consumidor para compradores B2B.
- Ferramentas para capacitar as equipes de vendas e simplificar os processos de aquisição.
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