Commerce & Coffee: Preparação para a temporada de pico
Junte-se ao consultor sênior de estratégia da Commerce, Corey Gelato, e ao consultor de negócios, Agbi Bajrushi, para saber como fortalecer cada camada de sua experiência comercial antes do pico da temporada. Desde dimensionar sua infraestrutura e simplificar a finalização da compra até otimizar o inventário, o preenchimento e a pesquisa, esta sessão mostrará como melhorar o desempenho e a personalização em toda a jornada do cliente. A sessão deste ano também explorará novos recursos no Adobe Commerce, incluindo suporte B2B aprimorado, conteúdo e promoções programadas e nossas soluções SaaS em crescimento, como Adobe Commerce Optimizer (ACO) e Commerce Cloud Service (CCS). Você sairá com estratégias acionáveis para impulsionar a conversão, mitigar fraudes e aproveitar ao máximo a pesquisa ao vivo, as recomendações e as análises pós-pico.
Desbloquear o sucesso da temporada de pico
A temporada de pico é uma oportunidade essencial para as empresas comerciais impulsionarem o crescimento e a fidelidade do cliente. Preparação e adaptabilidade são fundamentais para prosperar durante períodos de alto tráfego.
- Confiabilidade do site Sites rápidos e estáveis impedem a perda de vendas e mantêm os clientes envolvidos.
- Personalization Experiências personalizadas e conteúdo dinâmico aumentam as taxas de conversão e a satisfação do cliente.
- Flexibilidade na finalização da compra Várias opções de pagamento e envio atendem às diversas necessidades dos clientes e reduzem o abandono do carrinho.
- IA e tendências Os chatbots de IA e o comércio móvel estão crescendo rapidamente, moldando as expectativas dos consumidores.
- Prevenção contra fraudes A vigilância contra fraudes de cartões e devoluções é essencial durante os períodos de pico.
A aplicação dessas estratégias pode ajudar as empresas a maximizar a receita e a fornecer experiências memoráveis aos clientes durante o pico da temporada.
Personalization e experiência do cliente
Fornecer experiências personalizadas é um impulsionador comprovado de receita.
- Segmentação Use dados do cliente para apresentar produtos e conteúdo relevantes. Blocos dinâmicos e preparo de conteúdo permitem promoções direcionadas.
- Estudos de Impacto do Personalization mostram um aumento de até 40% na receita com experiências personalizadas.
- Chatbots de IA A adoção aumentou 13.000% no ano passado, mas o contato humano continua sendo importante.
- Descoberta de Produto Aproveite a pesquisa ao vivo e as recomendações para ajudar os clientes a encontrar o que desejam rapidamente.
- Aprimoramento iterativo Monitore análises e ajuste estratégias durante a temporada para obter resultados ideais.
O Personalization cria fidelidade e aumenta as vendas ao facilitar as compras e tornar as compras mais envolventes.