Commerce & Coffee: personalização de experiências de comércio eletrônico com IA

Nesta sessão do Commerce & Coffee, o consultor sênior de estratégias da Commerce, Corey Gelato, nos apresenta os recursos de IA disponíveis para personalizar ainda mais as experiências de comércio eletrônico. Abordamos como os algoritmos de IA da Adobe Commerce analisam o comportamento do cliente, criam segmentos com base em suas preferências e usam esses dados para sugerir produtos personalizados por meio do Product Recommendations.

Corey também destaca como a IA pode ajudar a criar campanhas de marketing direcionadas que repercutem em clientes individuais por meio de descrições de produtos personalizadas, emails e banners de sites. Por mais importante que seja analisar dados anteriores, prever o comportamento futuro do cliente pode ser igualmente impactante. Usando a análise preditiva, os usuários podem prever as tendências de compra futuras de seus clientes, criando a oportunidade para ofertas personalizadas proativas. Corey aborda como criar uma melhor experiência de compra personalizada com os recursos do Live Search e do Chatbot. Em seguida, ele compartilha uma demonstração ao vivo do Recommendations de produto, Merchandising de categoria e Live Search. Como sempre, respondemos as perguntas ao cliente ao vivo durante as perguntas e respostas.