Commerce & Coffee: Preparação da temporada de pico
Junte-se ao consultor sênior de estratégia da Commerce, Corey Gelato, para uma sessão sobre tudo o que você precisa saber para preparar adequadamente seu site para uma temporada de pico a qualquer momento do ano. Corey guiará você por estratégias eficazes para não apenas se manter competitivo, mas à frente da concorrência. Saiba como otimizar o desempenho do site, gerenciar o inventário e incrementar proativamente o suporte ao cliente. Corey também abordará as práticas recomendadas para o planejamento de campanhas de marketing eficazes que impulsionem conversões, atendam a pedidos e analisem suas campanhas com análises e relatórios após a temporada de pico.
Resumo
A sessão de Commerce e Café se concentrou na preparação de negócios para as temporadas de pico no comércio eletrônico, cobrindo vários aspectos e estratégias principais.
Preparando-se para a Temporada de Pico
- Enfatizou o gerenciamento de estoque.
- Destacada a importância da otimização do desempenho do site.
- Foi discutido o aprimoramento da experiência do usuário para uma temporada de pico bem-sucedida.
Engajamento com o cliente
- Enfatizamos a importância do engajamento do cliente por meio de bate-papo ao vivo e chatbots alimentados por IA.
- Conteúdo personalizado mencionado para aprimorar a experiência do cliente e impulsionar a fidelidade.
- Discutimos a importância de experiências personalizadas em escala para impulsionar a fidelidade e o engajamento do cliente.
Reflexão e Melhoria Após a Temporada
- Feedback do cliente analisado para aprimoramento.
- Estratégias implementadas para retenção e fidelidade do cliente.
- Iniciativas discutidas, como contribuições beneficentes e esforços de sustentabilidade para a fidelidade do cliente.
Em geral, a sessão tinha como objetivo ajudar as empresas a se prepararem com eficiência para as temporadas de pico, envolver os clientes e melhorar as estratégias de retenção e fidelidade do cliente.