Commerce & Coffee: dominando os fundamentos de comércio eletrônico
Nesta sessão, Corey Gelato, consultor sênior de estratégias da Commerce, explora os elementos essenciais do sucesso do comércio eletrônico no Adobe Commerce. Descubra como criar facilmente promoções personalizadas e aproveitar programas de fidelidade para que os clientes impulsionem conversões enquanto personalizam as experiências do cliente. Forneceremos uma visão geral de como otimizar seus Pagamentos e Envio com suporte nativo de métodos de pagamento e transportadoras.
A Corey também compartilhará uma demonstração ao vivo de técnicas de merchandising de categoria que vão desde a organização manual até atribuições de produtos inteligentes mais automatizadas, bem como práticas recomendadas de gerenciamento de conteúdo e clientes.
Pontos principais
3 principais pontos do webinário "Mastering eCommerce Essentials" com Cory Gelato:
Merchandising e Personalization
- Usar algoritmos de aprendizado de máquina para merchandising pode afetar significativamente as vendas e a satisfação do cliente.
- Recomendações de produto personalizadas com base em experiências de clientes individuais melhoram as taxas de engajamento e conversão.
- Regras de merchandising eficazes combinadas com aprendizado de máquina geram recomendações personalizadas, melhorando a experiência geral de compra.
Estratégia de Marketing e Promoções
- O marketing e as promoções são essenciais para estratégias bem-sucedidas de comércio eletrônico direcionadas para consumidores e empresas.
- Estratégias como descontos, ofertas especiais e programas de fidelidade incentivam compras, geram conversões e promovem a fidelidade do cliente.
- Aproveitar vários canais, como redes sociais, marketing por email e SEO, melhora a participação e a retenção do cliente.
Segmentação de clientes para experiências personalizadas
- A utilização dos atributos e da segmentação do cliente permite criar experiências personalizadas com base nos interesses do cliente, como preferências de condicionamento físico, resultando em mais engajamento e satisfação do cliente.
- A implementação de programas de fidelidade com pontos de recompensa para várias ações, como registro, inscrições em boletins informativos e indicações, pode impulsionar a retenção do cliente e incentivar os comportamentos desejados, promovendo, em última análise, a fidelidade do cliente.
- Personalizar promoções com base em pontos de dados específicos e criar catálogos especiais para grupos de clientes distintos por meio de permissões de categoria e catálogos compartilhados pode melhorar significativamente a experiência de compras, aumentando o envolvimento do cliente e as taxas de conversão.