Emails de boas-vindas

Desenvolver uma estratégia de boas-vindas

Seus emails de boas-vindas são o maior fator fundamental para impulsionar um programa de email bem-sucedido. Em média, os assinantes que interagem com seus emails de boas-vindas têm mais de quatro vezes mais probabilidade de continuar interagindo com outros emails enviados se você enviar um único email de boas-vindas. Além disso, há 12 vezes mais probabilidade de o engajamento continuar se você enviar uma série de três emails de boas-vindas.

Independentemente da sua estratégia, os assinantes que não recebem um email de boas-vindas ou que não se conectam com sua mensagem de boas-vindas provavelmente não serão convertidos em assinantes felizes. Um plano de boas-vindas bem planejado e cuidadosamente elaborado, que inclui pensar sobre o que, quando e quem de suas mensagens leva a uma primeira impressão positiva e o melhor caminho para a satisfação do assinante a longo prazo.

Principais elementos

Estes são alguns elementos-chave a serem considerados ao criar seu email de boas-vindas ou emails:

Enviar sua mensagem o mais rápido possível
Se você estiver oferecendo uma promoção, seu novo assinante provavelmente estará aguardando no site para receber o email antes de fazer a compra. Um atraso de até 5-10 minutos aqui pode significar uma venda perdida. Mesmo que você não tenha uma promoção, eles estão atualmente expressando interesse em sua marca. Então você precisa se envolver com eles enquanto o interesse deles é pico em vez de se arriscar em um momento posterior.

Criar linhas de assunto e pré-cabeçalhos fortes
Você não precisa apenas agradecê-los por se inscreverem, mas também chamar a atenção deles e dar a eles um motivo para desejarem abrir o email. Não se esqueça de capitalizar o quarto extra no pré-cabeçalho para apresentar seu caso.

Definir expectativas
Deixe claro que seu foco está em uma experiência positiva para eles. Diga o que eles devem esperar de você e com que frequência. Fornecer uma maneira de gerenciar facilmente sua experiência (ou seja, um link para um centro de preferências) também é uma boa ideia. Considere também adicionar links ao conteúdo anterior para que os usuários possam fazer referência ao conteúdo ao qual estão se inscrevendo.

Deixe que eles se deem conta da sua marca
Toda marca tem voz. Deixe que o seu seja exibido claramente no email de boas-vindas. Isso ajuda o novo assinante a se conectar mais com a marca e evita que ele se sinta surpreso com uma mudança de estilo em emails posteriores.

Manter conciso
Você tem muito a dizer e um ouvido ansioso em seu novo assinante. Mas sua primeira mensagem deve ser breve, simples, direta, e não esmagadora.

Enviar uma série de emails
Como observado anteriormente, você tem muito a dizer a um público atento. Criar uma série completa de boas-vindas (3 a 5 emails) permite que você mantenha cada uma delas até o ponto enquanto ainda cobre todas as informações que deseja compartilhar. Ele também promove o interesse contínuo do assinante, o que leva a um envolvimento positivo contínuo, melhora a reputação e melhora a capacidade de entrega.

Obter informações pessoais
Se você estiver fazendo uma série de emails de boas-vindas, use um deles para mostrar o toque pessoal. Use quaisquer informações coletadas na inscrição ou na compra para mostrar como você pode tornar a experiência exclusiva e mais valiosa para eles. Se você ainda não coletou nenhum dado, use isso como uma oportunidade para mostrar o que você poderia fazer se tivesse a oportunidade. Em seguida, peça as informações necessárias para enriquecer a experiência deles.