MDVA-38827: Os clientes recebem o erro de envio de pedido por email
O patch MDVA-38827 corrige o problema em que os clientes recebem um email de remessa de pedido contendo a seguinte mensagem de erro: Ocorreu um erro ao gerar este conteúdo. Este patch está disponível quando a Ferramenta de Patches de Qualidade (QPT) 1.1.0 está instalada. A ID do patch é MDVA-38827. Observe que o problema está programado para ser corrigido no Adobe Commerce 2.4.4.
Produtos e versões afetados
O patch foi criado para a versão do Adobe Commerce:
Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem 2.4.2-p1
Compatível com as versões do Adobe Commerce:
Adobe Commerce (todos os métodos de implantação) 2.3.3-p1 - 2.4.2-p1
magento/quality-patches para a versão mais recente e verifique a compatibilidade na Quality Patches Tool: página Procurar patches. Use a ID do patch como palavra-chave de pesquisa para localizar o patch.Problema
Quando a opção Notificar Clientes por Email para remessa está selecionada, os clientes recebem um email contendo a seguinte mensagem de erro: Ocorreu um erro ao gerar este conteúdo.
Etapas a serem reproduzidas:
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Vá para Marketing > Comunicações > Modelos de email e selecione Adicionar Novo Modelo.
- Selecione Vendas de Magento > Nova Remessa.
- Clique em Carregar Modelo.
- Adicione um nome de modelo (por exemplo, Modelo de envio principal) e clique em Salvar.
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Ir para Loja > Configurações > Configuração > Vendas > Email de Vendas:
- Habilitar Comentários da Remessa.
- Selecione Modelo de envio principal (consulte a parte "Adicionar um nome de modelo" da Etapa 1) em Modelo de email de comentário de remessa e Modelo de email de comentário de remessa para convidado.
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Fazer um pedido. Vá para o painel Administrador > Vendas > Pedido, clique em Exibir e envie o pedido.
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O estado do pedido será alterado de Pendente para Processando.
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Clique em Remessas no menu da barra lateral esquerda e em Exibir para ver o pedido.
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Adicione um comentário ao Texto do Comentário abaixo de Histórico da Remessa e marque a caixa de seleção Notificar Cliente por Email.
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Clique em Enviar Comentário.
Resultados esperados:
Email de vendas com comentários de remessa gerado.
Resultados reais:
A seguinte mensagem de erro é recebida no email: Ocorreu um erro ao gerar este conteúdo.
Aplicar o patch
Para aplicar patches individuais, use os links a seguir, dependendo do método de implantação:
- Adobe Commerce ou Magento Open Source no local: Quality Patches Tool > Uso no guia Quality Patches Tool.
- Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem: Atualizações e patches > Aplicar patches no guia do Commerce na infraestrutura em nuvem.
Leitura relacionada
Para saber mais sobre a Ferramenta de correção de qualidade, consulte:
- Ferramenta de correções de qualidade lançada: uma nova ferramenta para autoatender correções de qualidade na base de dados de conhecimento de suporte.
- Verifique se há um patch disponível para o problema do Adobe Commerce usando a Ferramenta de Patches de Qualidade no guia Quality Patches Tool.
Para obter informações sobre outros patches disponíveis no QPT, consulte Quality Patches Tool: Pesquisar patches no guia Quality Patches Tool.