Modelos de e-mail de vendas
O Atendimento da loja oferece um conjunto estendido de modelos de email transacional para suportar workflows de pedidos e atendimento. Eles oferecem comunicação e mensagens consistentes e automatizadas entre canais, notificando os administradores de clientes e lojas sobre alterações no status dos pedidos, instruções para pedidos de coleta na loja e muito mais.
Os modelos de email de Atendimento da loja são configurados com as mensagens e configurações padrão. Os administradores de comerciantes no Adobe Commerce podem gerenciar e modificar configurações e selecionar os modelos de email para se comunicar com os clientes em diferentes cenários. Os administradores também podem configurar e personalizar modelos.
Configure os modelos de Email de Vendas do Administrador: Stores > Configuration > Sales > Sales Emails.
Emails - Configurações gerais
Campo
Descrição
Escopo
Obrigatório
Envio assíncrono
Determina se os emails de vendas são enviados de forma assíncrona. Opções:
**`Desabilitar`** - (Padrão) Os emails de vendas são enviados quando acionados por um evento. Para obter a comunicação e o tempo de resposta mais rápidos para a Retirada da loja, use a configuração padrão.
**`Habilitar`** - habilitar essa opção move os processos que manipulam o check-out e as notificações por email de processamento de pedidos para o plano de fundo a serem enviados em intervalos regulares predeterminados.
**`Desabilitar`** - (Padrão) Os emails de vendas são enviados quando acionados por um evento. Para obter a comunicação e o tempo de resposta mais rápidos para a Retirada da loja, use a configuração padrão.
**`Habilitar`** - habilitar essa opção move os processos que manipulam o check-out e as notificações por email de processamento de pedidos para o plano de fundo a serem enviados em intervalos regulares predeterminados.
Exibição da loja
Não
Pedido pronto para retirada na loja
Campo
Descrição
Escopo
Obrigatório
Ativado
Este email é enviado ao cliente quando o associado da loja conclui a separação da ordem. Defina como "Não" para desativar a notificação por email. Se o template de email estiver desabilitado, isso não impedirá que um pedido seja escolhido pelo associado da loja.
Exibição da loja
Não
Pedido Pronto Para Remetente De Email De Retirada
A identidade do remetente usada ao enviar a notificação por email.
Exibição da loja
Não
Modelo De Email De Pedido Pronto Para Retirada
O modelo de mensagem de email usado para notificar clientes registrados. Um template padrão é fornecido com a integração.
Exibição da loja
Não
Modelo de email de pedido pronto para retirada para convidado
O modelo de mensagem de email usado para notificar clientes convidados. Um template padrão é fornecido com a integração.
Exibição da loja
Não
Modelo de Email Pronto para Retirada para Contato de Retirada Alternativo
O modelo de mensagem de email usado para notificar contatos adicionais nomeados na ordem. Um template padrão é fornecido com a integração.
Exibição da loja
Não
Enviar Pedido Pronto Para Retirada E-Mail Copiar Para
Uma lista delimitada por vírgulas de endereços de email para enviar uma cópia de cada notificação.
Exibição da loja
Não
Método De Cópia De Email De Enviar Pedido Pronto Para Retirada
O método de cópia de email (cópia carbono) a ser usado.
Exibição da loja
Não
A ordem foi retirada na Loja
Campo
Descrição
Escopo
Obrigatório
Ativado
Esse email é enviado ao cliente quando ele confirmar que selecionou seu pedido da loja. Defina como "Não" para desativar a notificação por email. Se o template de email estiver desativado, isso não impede que um pedido seja coletado pelo cliente.
Exibição da loja
Não
O Pedido Foi Retirado Do Remetente De Email
A identidade do remetente usada ao enviar a notificação por email.
Exibição da loja
Não
O pedido foi retirado do modelo de e-mail
O modelo de mensagem de email usado para notificar clientes registrados. Um template padrão é fornecido com a integração
Exibição da loja
Não
O pedido foi retirado do modelo de e-mail do convidado
O modelo de mensagem de email usado para notificar clientes convidados. Um template padrão é fornecido com a integração.
Exibição da loja
Não
Envio Foi Retirado Cópia De E-Mail Para
Uma lista delimitada por vírgulas de endereços de email para enviar uma cópia de cada notificação.
Exibição da loja
Não
Método De Cópia De Email De Envio Selecionado
O método de cópia de email (cópia carbono) a ser usado.
Exibição da loja
Não
Pedido Atrasado
Campo
Descrição
Escopo
Obrigatório
Ativado
Esse email é enviado ao cliente para notificá-lo sobre um atraso no processamento ou na separação do pedido na loja do comerciante. Defina como "Não" para desativar a notificação por email. Se o template de email estiver desativado, o recurso não impede que um pedido seja atrasado.
Exibição da loja
Não
Ordenar Remetente de Email Atrasado
A identidade do remetente usada ao enviar a notificação por email.
Exibição da loja
Não
Modelo de email de pedido atrasado
O modelo de mensagem de email usado para notificar clientes registrados. Um template padrão é fornecido com a integração.
Exibição da loja
Não
Modelo de email de pedido atrasado para convidado
O modelo de mensagem de email usado para notificar clientes convidados. Um template padrão é fornecido com a integração.
Exibição da loja
Não
Enviar cópia de email com atraso do pedido para
Uma lista delimitada por vírgulas de endereços de email para enviar uma cópia de cada notificação.
Exibição da loja
Não
Método de Cópia Atrasada da Ordem de Envio
O método de cópia de email (cópia carbono) a ser usado.
Exibição da loja
Não
Pedido cancelado
Campo
Descrição
Escopo
Obrigatório
Ativado
Esse email é enviado ao cliente para notificá-lo de que seu pedido foi cancelado na loja do comerciante. Defina como
No para desabilitar a notificação por email. Se o template de email estiver desativado, esse recurso não impedirá que um pedido seja cancelado.Exibição da loja
Não
Remetente de email de pedido cancelado
A identidade do remetente usada ao enviar a notificação por email.
Exibição da loja
Não
Modelo de e-mail de pedido cancelado
O modelo de mensagem de email usado para notificar clientes registrados. Um template padrão é fornecido com a integração.
Exibição da loja
Não
Pedido cancelado para convidado
O modelo de mensagem de email usado para notificar clientes convidados. Um template padrão é fornecido com a integração.
Exibição da loja
Não
Enviar cópia do e-mail de pedido cancelado para
Uma lista delimitada por vírgulas de endereços de email para enviar uma cópia de cada notificação.
Exibição da loja
Não
Método de Cópia de Ordem de Envio Cancelada
O método de cópia de email (cópia carbono) a ser usado.
Exibição da loja
Não
Pedido parcialmente cancelado
Campo
Descrição
Escopo
Obrigatório
Ativado
Esse email é enviado ao cliente para notificá-lo de que parte de seu pedido foi cancelada na loja do comerciante. Defina como
No para desabilitar a notificação por email. Se o template de email estiver desativado, isso não impede que um pedido seja parcialmente cancelado.Exibição da loja
Não
Remetente do e-mail do pedido parcialmente cancelado
A identidade do remetente usada ao enviar a notificação por email.
Exibição da loja
Não
Modelo de e-mail do pedido parcialmente cancelado
O modelo de mensagem de email usado para notificar clientes registrados. Um template padrão é fornecido com a integração.
Exibição da loja
Não
Modelo de email do pedido parcialmente cancelado para contato de retirada alternativo
O modelo de mensagem de email usado para notificar contatos adicionais nomeados na ordem. Um template padrão é fornecido com a integração.
Exibição da loja
Não
Pedido parcialmente cancelado para convidado
O modelo de mensagem de email usado para notificar clientes convidados. Um template padrão é fornecido com a integração.
Exibição da loja
Não
Enviar cópia de email do pedido parcialmente cancelado para
Uma lista delimitada por vírgulas de endereços de email para enviar uma cópia de cada notificação.
Exibição da loja
Não
Método de cópia Enviar pedido parcialmente cancelado
O método de cópia de email (cópia carbono) a ser usado.
Exibição da loja
Não
Enviar para loja
Campo
Descrição
Escopo
Obrigatório
O Pedido Tem Remetente De Email De Produtos De Entrega Para Armazenamento
Email enviado à equipe de comerciante especificada como um relatório agregado de todas as ordens em aberto que não podem ser separadas em um armazenamento de comerciante até que o estoque esteja disponível.
Comerciantes podem usar este relatório para iniciar e gerenciar transferências de estoque de loja para loja ou reabastecimento.
Esta notificação só se aplica quando os recursos Ship-to-Store estão habilitados.
Este rótulo não afeta a transportadora selecionada nem seus rótulos de método de envio disponíveis.
Comerciantes podem usar este relatório para iniciar e gerenciar transferências de estoque de loja para loja ou reabastecimento.
Esta notificação só se aplica quando os recursos Ship-to-Store estão habilitados.
Este rótulo não afeta a transportadora selecionada nem seus rótulos de método de envio disponíveis.
Exibição da loja
Não
Destinatários de Email da Loja de Destino
Uma lista delimitada por vírgulas de endereços de email para enviar uma cópia de cada notificação.
Exibição da loja
Não
Modelo de e-mail
O modelo de mensagem de email usado para notificar os destinatários. Um template padrão é fornecido com a integração.
Exibição da loja
Não
NOTE
Se você permitir pedidos pendentes, deverá fornecer um endereço de email de administrador para receber notificações sobre esses pedidos. Adicione o endereço às seguintes configurações: Send Order Delayed Email Copy To no modelo Atraso do Pedido e Ship To Store Email Recipients no modelo Enviar para Loja.
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