Introdução ao Store Fulfillment
O Atendimento da Loja para Adobe Commerce da Walmart Commerce Technologies é uma solução avançada de atendimento omnicanal que se integra à sua loja Commerce para fornecer uma compra online de nível superior, coleta na loja (BOPIS) para o cliente.
O Atendimento da Loja também oferece um fluxo de trabalho de atendimento completo que ajuda os comerciantes a reduzir custos, aumentando as taxas de conversão, o valor médio do pedido e as taxas de satisfação do cliente. Esse fluxo de trabalho fornece:
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Flexibilidade omnicanal - Transforme lojas e depósitos em pontos de coleta e centros de atendimento.
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Opções convenientes de retirada do cliente - Ao selecionar compras online, os clientes podem ver facilmente a disponibilidade do produto e selecionar uma loja para retirada na loja ou na beira da calçada.
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Eficiência de preenchimento — O aplicativo móvel Store Assist ajuda os associados de armazenamento a aumentar a velocidade e a precisão do atendimento de pedidos.
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Conveniência móvel - Os clientes recebem notificações de pedidos em todas as etapas. Da confirmação do pedido à retirada do pedido, eles podem rastrear o status do pedido, obter instruções de check-in e se comunicar com os associados da loja quando chegarem à loja.
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Visibilidade operacional—Melhore a alocação de inventário no nível da loja para impulsionar o atendimento local oportuno.
Extensão de Atendimento da Loja
A solução Store Fulfillment oferece suporte e aprimora os recursos nativos do Adobe Commerce.
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Suporta a maioria dos tipos de produtos — simples, configuráveis, agrupados, agrupados e virtuais
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Integra-se ao Adobe Commerce Inventory management
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Integra-se a sistemas de gerenciamento de inventário de comerciantes de ponto de venda (POS), como ERP, OMS e WMS
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Totalmente compatível com o tema Luma
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Compatibilidade parcial com o PWA e as lojas headless
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Oferece suporte ao aplicativo Store Assist da Walmart Commerce Technologies. Este aplicativo fornece informações de ordem de retirada diretamente para o dispositivo portátil do funcionário no local de loja selecionado. Com essas informações, eles podem separar, transferir e transferir itens com rapidez e precisão para os clientes quando chegarem à loja.
Aplicativo de Assistência da Loja
O aplicativo Store Assist para dispositivos iOS e Android interage com o Walmart Commerce Technologies para trazer recursos de preenchimento omnicanal para suas lojas de varejo.
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Enviar ordens de retirada na loja e à beira do leito diretamente para armazenar os dispositivos móveis dos associados
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Garantir que as ordens de armazenamento sejam separadas, preparadas e entregues de forma rápida e precisa aos clientes quando chegarem à loja para retirada da ordem
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Gerencie o acesso de usuários associados ao armazenamento, incluindo políticas de segurança, autenticação de dois fatores e muito mais
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Sincronizar automaticamente dados sobre locais e inventário da loja de varejo com a Adobe Commerce
Experiência do usuário aprimorada
O Store Fulfillment aprimora o Adobe Commerce ao adicionar recursos para oferecer experiências de compra aprimoradas e fluxos de trabalho de preenchimento simplificados.
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Seletor de Local da Loja (SLS)-Adiciona opções de retirada da loja, disponibilidade de estoque e seletores de loja às páginas de produto e carrinho, além do check-out nativo.
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Disponibilidade do inventário-Adiciona opções adicionais de configuração global e de produto ao Adobe Commerce Inventory management. Essas opções oferecem suporte à alocação de inventário no nível da loja para impulsionar o atendimento local em tempo hábil.
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Melhorias no carrinho e no check-out - Informa os tempos de coleta, locais e custos mais rápidos disponíveis para os clientes durante a sessão de compras online.
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Fluxo do Processo de Check-in-Adiciona interfaces para melhorar o processo de check-in do cliente e as interações com os associados da loja quando eles chegam para retirada na loja ou na beira da calçada.
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Histórico da Minha Conta-Estende o histórico da conta Commerce para exibir etapas no histórico do pedido.
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Emails transacionais-Estende os recursos de Administração para Sales Emails para adicionar modelos de email para comprar online, recolher em transações da loja. Os modelos oferecem suporte à comunicação em tempo real entre clientes e associados da loja durante o processo de retirada do pedido.
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Atendimento Flexível-Estende os recursos do Commerce para dar suporte a cenários de processamento de ordens pendentes, reduções de quantidade e atendimento parcial de pedidos, facilitando, ao mesmo tempo, os cancelamentos e os avisos de crédito necessários para dar suporte a esses cenários.