Criar públicos no Real-Time CDP usando dados do evento Commerce
Use os dados do evento capturados do seu armazenamento Commerce para criar públicos no Real-Time CDP. Os dados capturados são baseados no comportamento de navegação, compras anteriores, atributos de perfil, tendências de conversão ou churn, status de fidelidade, valor alto e baixo do cliente e muito mais.
Quais dados devo considerar usar?
Crie públicos-alvo no Real-Time CDP usando dados de eventos da loja, do back office e do perfil.
O que outros clientes conquistaram?
Os clientes do Adobe Commerce obtiveram impactos comerciais significativos ao ativar públicos-alvo integrados no Real-Time CDP e implantá-los na instância Commerce.
Um varejista global de vestuário de várias marcas obteve:
- Uma fonte da verdade com dezenas de milhões de perfis unificados de clientes
- Foram criados mais de 40 públicos-alvo exclusivos de "clientes de alta intenção" para se envolver em vários canais
Uma empresa global de bebidas coletou:
- 98 milhões de perfis de clientes de mais de 100 países
Vamos começar
Neste artigo, você aprenderá a:
- Crie um público no Real-Time CDP com base nos dados Commerce que os eventos coletam
- Ative esse público para sua loja Commerce
- Usar o público em Commerce para informar uma regra de preço de carrinho
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se:
- Você foi provisionado para usar o Real-Time CDP. Se não tiver certeza, consulte o integrador de sistemas ou a equipe de desenvolvimento que gerencia projetos e ambientes.
- Você instalou e configurou a extensão Data Connection em Commerce.
- Você confirmou que os dados do evento Commerce estão chegando à borda do Experience Platform.
1. Criar um público-alvo
Um público-alvo é um conjunto de clientes que compartilham comportamento ou características semelhantes. Neste exercício, você cria um público-alvo que qualifica as pessoas interessadas em um produto específico da sua loja.
Para simplificar este exercício, use os dados do evento productPageView. Este evento captura detalhes sobre o produto visualizado, como nome do produto, SKU, preço, etc.
Use esses dados do evento para especificar que o público-alvo inclui indivíduos que têm pelo menos um evento "Exibições do produto", no qual o SKU (identificador do produto) é igual a um produto específico do site e o evento ocorre no último dia.
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Abra Experience Platform e selecione Audiences no menu de navegação esquerdo.
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Clique em Create Audience.
O espaço de trabalho Construtor de segmentos é exibido.
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No espaço de trabalho Construtor de segmentos, selecione o método de criação Regra de compilação.
O espaço de trabalho do Construtor de segmentos é onde você define as regras e condições do seu público-alvo. Essas regras e condições se baseiam nos dados de evento e perfil da loja da Commerce e definem os critérios que determinam se um usuário se qualifica para o público-alvo. Por exemplo, você pode criar uma regra que inclua usuários que visualizaram um produto específico ou usuários que fizeram uma compra em um determinado período. Saiba mais sobre o Construtor de segmentos e as regras e condições.
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Selecione a guia Eventos.
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Procure o tipo de evento "Exibições de produto". Em seguida, arraste e solte-o no espaço de trabalho Construtor de segmentos.
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Retorne à guia Eventos e procure por "SKU", que é o campo de dados sob o campo
productListItems. Arraste e solte-o no espaço de trabalho do Construtor de segmentos sobre o evento Exibição do produto.A seção Regras de evento exibe onde você pode especificar o produto específico do qual deseja criar seu público-alvo.
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Defina o intervalo de tempo como um dia, clicando em A Qualquer Momento e selecionando Em último com um valor de 1.
Ao criar um público-alvo, você pode especificar um intervalo de tempo para capturar a atividade recente. Definir um intervalo de tempo permite direcionar os usuários com base em suas interações ou comportamentos recentes em um período específico.
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Na seção Propriedades do público-alvo no lado direito do espaço de trabalho, defina as propriedades do público-alvo fornecendo um nome, uma descrição e um método de avaliação para o público-alvo.
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Para salvar o público, clique em Save and Close.
Os detalhes do seu público são exibidos no painel Público.
2. Ativar o público para o destino Commerce
Você disponibiliza um público-alvo no Commerce ativando-o para o destino Commerce.
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Na guia Detalhes do público-alvo, clique em Ativar para destino.
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Selecione o destino Commerce. Em seguida, clique em Avançar.
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Conclua o processo de ativação clicando em Finish.
3. Exibir o público-alvo no Painel de públicos-alvo
No Commerce, você pode exibir todos os públicos-alvo ativos que podem ser personalizados para sua instância do Commerce usando o painel Públicos-alvo do Real-Time CDP.
Para acessar o painel Públicos-alvo do Real-Time CDP, vá para a barra lateral Admin e, em seguida, vá para Customers > Real-time CDP Audience.
No painel, procure pelo público-alvo criado. Observe que ela não está sendo usada em uma regra de preço do carrinho ou em um bloco dinâmico. Na próxima seção, vincule o público-alvo a uma regra de preço do carrinho.
4. Criar uma regra de preço do carrinho com base no público-alvo
Esta seção mostra como criar uma regra de preço de carrinho com base no novo público-alvo.
- Confirme se o novo público-alvo é exibido no painel Públicos-alvo da Real-Time CDP.
- Criar uma regra de preço de carrinho.
- Defina a condição da regra de preço do carrinho usando seu novo público-alvo.
- Defina a ação que você deseja que ocorra quando o produto for adicionado ao carrinho.
- Continue a configurar a regra de preço do carrinho.
- Acesse a visualização do cliente da instância da sandbox.
- Adicione o produto no qual você baseou o público-alvo do ao carrinho. Observe que a regra de preço do carrinho está ativada.
Encerrar
Neste exercício, você criou um público no Real-Time CDP e o ativou para o destino Commerce. Em seguida, no administrador Commerce, você criou uma regra de preço do carrinho com base nesse público-alvo e habilitou a regra no ambiente de sandbox.