As imagens do produto não são exibidas apesar das funções de imagem Edição de produto

Este artigo fornece uma correção para quando as imagens do produto não são exibidas em sua loja, apesar das funções de imagem definidas na página Edição do produto.

Causa: em instâncias do Adobe Commerce com mais de um armazenamento, algumas imagens de produtos podem ter os valores no_selection para os atributos de função de imagem image, small_image, thumbnail, swatch. Esses no_selection valores surgem quando a função da imagem do produto é definida no escopo global de todas as lojas em vez do escopo de uma determinada loja (em outras palavras, em Todas as Exibições de Loja em vez de uma Exibição de Loja específica). Para entender se esse é o seu caso, execute o script SQL da seção Causa abaixo.

Solução: exclua linhas com os valores no_selection dessas imagens usando o script SQL da seção Solução abaixo.

Versões afetadas

Problema

As imagens do produto podem não ser exibidas na loja, embora as funções de imagem (Base, Pequeno, Miniatura, Amostra) tenham sido definidas corretamente na página Produto do painel do Administrador.

Ao verificar a página Produto com a Exibição da Imagem definida como Todas as exibições da loja, a imagem terá as funções definidas na tela Detalhes da Imagem.

No entanto, na loja, a imagem não é exibida; ao verificar a página Produto no nível de loja específico (alternando a Exibição da Loja), a imagem está lá, mas as funções não estão definidas.

Causa

Nas instâncias do Adobe Commerce de várias lojas (com mais de uma loja), algumas imagens de produtos podem ter os valores no_selection para os atributos image, small_image, thumbnail, swatch (esses atributos correspondem às funções de imagem). Esses no_selection valores surgem quando a função da imagem do produto é definida no escopo global de todas as lojas em vez do escopo de uma determinada loja (em outras palavras, em Todas as Exibições de Loja em vez de uma Exibição de Loja específica).

Tecnicamente falando: em store_id=0 (que contém as configurações globais para todas as lojas na sua instância do Adobe Commerce), as funções de imagem do produto podem ser definidas: isso significa que os atributos image, small_image, thumbnail, swatch têm valores válidos (caminho para imagens). Ao mesmo tempo, em store_id=1 (que é uma representação de armazenamento específica), os valores desses atributos são no_selection.

Como verificar se esse é o seu problema

Executar esta consulta SQL:

SELECT `cpev_s`.*, `cpev_0`.`value` AS `store_value` FROM `catalog_product_entity_varchar` `cpev_s` JOIN `eav_attribute` `ea` ON `cpev_s`.`attribute_id` = `ea`.`attribute_id` LEFT JOIN `catalog_product_entity_varchar` `cpev_0` ON `cpev_0`.`row_id` = `cpev_s`.`row_id` AND `cpev_0`.`attribute_id` = `cpev_s`.`attribute_id` AND `cpev_0`.`store_id` = 0 WHERE `cpev_s`.`value` = 'no_selection' AND `ea`.`attribute_code` IN ('image', 'small_image', 'thumbnail') AND `cpev_s`.`store_id` > 0 AND `cpev_s`.`value` != `cpev_0`.`value` AND `cpev_s`.`value` = 'no_selection';

Se a consulta retornar um resultado como abaixo, você está lidando com o problema documentado neste artigo:

+----------+--------------+----------+--------+--------------+----------------------------+
| value_id | attribute_id | store_id | row_id | value        | store_value                |
+----------+--------------+----------+--------+--------------+----------------------------+
|    67722 |           87 |        1 |    481 | no_selection | /3/5/355sss1_main.jpg      |
|    67723 |           88 |        1 |    481 | no_selection | /3/5/355sss1_main.jpg      |
|    67724 |           89 |        1 |    481 | no_selection | /3/5/355sss1_main.jpg      |
|    67814 |           87 |        1 |    503 | no_selection | /s/k/skb2031_main.jpg      |
|     6769 |           87 |        2 |    503 | no_selection | /s/k/skb2031_main.jpg      |
|    67815 |           88 |        1 |    503 | no_selection | /s/k/skb2031_main.jpg      |
|     6770 |           88 |        2 |    503 | no_selection | /s/k/skb2031_main.jpg      |
|    67816 |           89 |        1 |    503 | no_selection | /s/k/skb2031_main.jpg      |
|     6771 |           89 |        2 |    503 | no_selection | /s/k/skb2031_main.jpg      |
+----------+--------------+----------+--------+--------------+----------------------------+
9 rows in set (0.06 sec)

Por que isso acontece?

Se o aplicativo Adobe Commerce tiver mais de um armazenamento, talvez ele não sincronize os dados entre um determinado armazenamento e as configurações de armazenamento Global.

Os valores em store_id=1 têm mais prioridade que o armazenamento padrão (global) (store_id=0). Assim, o aplicativo pode ignorar as configurações globais de imagem e usar a configuração de escopo de armazenamento (no_selection para atributos de função de imagem) ao exibir uma imagem.

Solução solution

Excluir atributos com os valores no_selection usando este script SQL:

DELETE `cpev_s`.* FROM `catalog_product_entity_varchar` `cpev_s` JOIN `eav_attribute` `ea` ON `cpev_s`.`attribute_id` = `ea`.`attribute_id` LEFT JOIN `catalog_product_entity_varchar` `cpev_0` ON `cpev_0`.`row_id` = `cpev_s`.`row_id` AND `cpev_0`.`attribute_id` = `cpev_s`.`attribute_id` AND `cpev_0`.`store_id` = 0 WHERE `cpev_s`.`value` = 'no_selection' AND `ea`.`attribute_code` IN ('image', 'small_image', 'thumbnail') AND `cpev_s`.`store_id` > 0 AND `cpev_s`.`value` != `cpev_0`.`value` AND `cpev_s`.`value` = 'no_selection';

Após a remoção desses atributos, as funções para armazenamentos específicos são definidas e as imagens são exibidas na loja.

Detalhes adicionais

Você não poderá ver os resultados da correção imediatamente se o Cache de página cheia estiver ativado na instância do Adobe Commerce.

Para que as alterações sejam exibidas, atualize o cache de páginas usando o menu Gerenciamento de cache do seu painel de Administração.

Mais informações

Armazenamentos e escopos

Lojas e escopos de armazenamento em nosso guia do usuário

Imagens

Carregando imagens do produto no guia do usuário

Cache