Solicitação rejeitada do gateway do PayPal - problema de fatura duplicado

12 de junho de 2025

Você encontra um erro quando IDs de fatura duplicadas são enviadas para o PayPal. Este artigo mostra como corrigir o problema atualizando suas Preferências de Recebimento de Pagamento do PayPal para permitir vários pagamentos por ID de fatura.

Descrição

Ambientes

  • Adobe Commerce no local, todas as versões
  • Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, todas as versões

Problema

Ao enviar o pagamento, os clientes verão a mensagem de erro:

… main.CRITICAL: Mensagem de exceção: O gateway do PayPal rejeitou a solicitação. O pagamento já foi feito para esta InvoiceID (#10412: fatura duplicada).

O PayPal não pode processar o pagamento e concluir o pedido.

Causa

A mensagem de erro é exibida quando faturas com a mesma ID são enviadas ao PayPal várias vezes.

Isso pode acontecer ao usar as mesmas credenciais em vários sites do Adobe Commerce (mesmo nos ambientes Local e de armazenamento temporário). Cenários específicos podem ser os seguintes:

  • Várias lojas enviam faturas para o PayPal e usam as mesmas IDs de fatura.
  • Um novo armazenamento envia uma fatura com uma ID que foi enviada anteriormente por um armazenamento antigo.

Por padrão, o PayPal não permite o processamento da mesma fatura duas vezes.