Clientes da UE não podem concluir pagamentos
Este artigo fornece uma correção para o problema de clientes da União Europeia não poderem concluir os pagamentos.
Produtos e versões afetados
- Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, todas as versões
- Adobe Commerce no local 2.2.x, 2.3.x
- Magento Open Source 2.2.x, 2.3.x
Problema
Os clientes da UE queixam-se de que as suas transações com cartões de crédito estão a ser recusadas.
Causa
A União Europeia revisou um regulamento chamado Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD) com uma versão atualizada PSD2. Trata-se de uma diretiva da União Europeia (UE) aplicada para regulamentar serviços de pagamento e prestadores de serviços de pagamento em toda a UE e no Espaço Econômico Europeu (EEE). A SCA (Autenticação de Cliente Forte) é um requisito do PSD2 para aumentar a segurança e a autenticação dos dados de pagamento. Se suas soluções de pagamento não cumprirem os requisitos da diretiva, os clientes poderão não conseguir concluir os pagamentos. Encontre mais detalhes na publicação relacionada do DevBlog do Adobe Commerce.
Solução
Siga as recomendações da seção Recommendations do Provedor de Pagamento do Adobe Commerce do DevBlog.