MDVA-43824: Falha na ação de cancelamento do pedido com o erro "Você não cancelou o item"
Criado para:
- Experiente
- Administrador
O patch MDVA-43824 resolve o problema em que a ação de cancelamento do pedido falhou com o erro: Você não cancelou o item. Este patch está disponível quando a Ferramenta de Patches de Qualidade (QPT) 1.1.13 está instalada. A ID do patch é MDVA-43824. Observe que o problema está programado para ser corrigido no Adobe Commerce 2.4.5.
Produtos e versões afetados
O patch foi criado para a versão do Adobe Commerce:
- Adobe Commerce (todos os métodos de implantação) 2.4.3-p1
Compatível com as versões do Adobe Commerce:
- Adobe Commerce (todos os métodos de implantação) 2.3.6 - 2.3.7-p3, 2.4.1 - 2.4.4
NOTEmagento/quality-patches para a versão mais recente e verifique a compatibilidade na Quality Patches Tool: página Procurar patches. Use a ID do patch como palavra-chave de pesquisa para localizar o patch.Problema
O pedido feito por um cliente conectado não pode ser cancelado. A ação de cancelamento do pedido falhou com o seguinte erro:
Zend_Db_Statement_Exception: SQLSTATE[23000]: Integrity constraint violation: 1452 Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (`mer33515_ee24developpbdevelop`.`salesrule_customer`, CONSTRAINT `SALESRULE_CUSTOMER_RULE_ID_SEQUENCE_SALESRULE_SEQUENCE_VALUE` FOREIGN KEY (`rule_id`) REFERENCES `sequence_salesrule` (`sequen), query was: INSERT INTO `salesrule_customer` () VALUES (){code}
Etapas a serem reproduzidas:
- Crie uma regra de vendas (o tipo de cupom é "Cupom específico" ou "Sem cupom").
- Acesse a loja, faça logon como cliente e adicione um produto ao carrinho.
- Vá para o carrinho e aplique a regra de preço do carrinho se a regra de preço do carrinho tiver um cupom como "Cupom específico". A regra de preço do carrinho deve ser aplicada com sucesso.
- Ir para checkout e fazer o pedido com qualquer forma de pagamento.
- Acesse Administrador do Commerce > Vendas > Pedidos.
- Abra o pedido feito na Etapa 4.
- Clique no botão Cancelar.
Resultados esperados:
O pedido foi cancelado com êxito sem nenhum erro.
Resultados reais:
Falha na ação de cancelamento do pedido com o seguinte erro: Você não cancelou o item.
Aplicar o patch
Para aplicar patches individuais, use os links a seguir, dependendo do método de implantação:
- Adobe Commerce ou Magento Open Source no local: Quality Patches Tool > Uso no guia Quality Patches Tool.
- Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem: Atualizações e patches > Aplicar patches no guia do Commerce na infraestrutura em nuvem.
Leitura relacionada
Para saber mais sobre a Ferramenta de correção de qualidade, consulte:
- Ferramenta de correções de qualidade lançada: uma nova ferramenta para autoatender correções de qualidade na base de dados de conhecimento de suporte.
- Verifique se há um patch disponível para o problema do Adobe Commerce usando a Ferramenta de Patches de Qualidade no guia Quality Patches Tool.
Para obter informações sobre outros patches disponíveis no QPT, consulte Quality Patches Tool: Pesquisar patches no guia Quality Patches Tool.