Gerenciar pedidos do Amazon
Você pode exibir suas informações de pedido do Amazon, conforme recebidas do Amazon, na seção Recent Orders do painel de armazenamento ou na página Amazon orders (também chamada de exibição All Orders).
A forma como você gerencia os pedidos da Amazon depende de a importação do pedido estar habilitada ou desabilitada nas Configurações do Pedido.
Com a importação da ordem ativada
Após a integração de armazenamento, a configuração Import Amazon Orders é Enabled por padrão. Com essa configuração, os pedidos Commerce correspondentes são criados para seus pedidos da Amazon e podem ser gerenciados no fluxo de trabalho Commerce Pedidos.
Os pedidos Amazon importados são gerenciados no fluxo de trabalho Commerce Pedidos, da mesma forma que os outros armazenamentos Commerce. Clique no número do pedido Amazon na coluna Order Number para abrir o pedido no Commerce processo de pedido. Consulte Exibir Pedidos Do Amazon.
Processo de importação de ordem
Quando um pedido é feito no Amazon e a importação de pedido é habilitada, o processo a seguir é iniciado.
- O Amazon define o status do pedido como
Pending. - As informações do pedido são enviadas para Commerce.
- O pedido foi adicionado à tabela Pedidos da Amazon com status
Pending.
Unshipped.- A alteração de status é enviada para Commerce.
- Na tabela Pedidos da Amazon, o status do pedido muda para
Unshipped. - No Commerce fluxo de trabalho de pedidos, uma ordem Commerce correspondente é criada com um status
Processing.
Shipped.- Na tabela Pedidos da Amazon, o status do pedido muda para
Shipped. - No próximo trabalho cron, o status do pedido muda para
Completeno Commerce fluxo de trabalho de pedidos.
Bloqueadores de criação de pedidos
Há alguns cenários que impedem a criação da ordem Commerce correspondente. Commerce pedidos não são criados para pedidos que são recebidos quando qualquer um dos seguintes problemas ocorrer.
Quando os pedidos não puderem ser importados, uma mensagem do sistema semelhante à seguinte será exibida na parte superior da tela:
Your Amazon store(s) has orders that cannot be imported into Commerce. See Recent Orders in the store dashboard(s): <store name>
Quando o problema for resolvido, a ordem Commerce será criada na próxima sincronização.
Com a importação do pedido desativada
Se não quiser importar e gerenciar seus pedidos da Amazon no Commerce, você pode alterar a configuração do Import Amazon Orders para Disabled. Esta configuração significa que quando novos pedidos são recebidos da Amazon, os pedidos Commerce correspondentes não são criados.
Quando desabilitadas, as informações de pedido recebidas do Amazon aparecem na seção Recent Orders do painel de armazenamento e na exibição All Orders. Estas informações do pedido são somente para visualização, e você deve gerenciar esses pedidos em Amazon Seller Central. Para abrir os detalhes do pedido em Amazon Seller Central, clique no número do pedido do Amazon na coluna Order Number.
Consulte também Exibir Pedidos do Amazon, Exibir Detalhes do Pedido do Amazon e Tarefas Comuns de Processamento de Pedidos.