Gerenciar pedidos do Amazon

Você pode exibir suas informações de pedido do Amazon, conforme recebidas do Amazon, na seção Recent Orders ​do painel de armazenamento ou na página​ Amazon orders (também chamada de exibição All Orders).

A forma como você gerencia os pedidos da Amazon depende de a importação do pedido estar habilitada ou desabilitada nas Configurações do Pedido.

Com a importação da ordem ativada

Após a integração de armazenamento, a configuração Import Amazon Orders é Enabled por padrão. Com essa configuração, os pedidos Commerce correspondentes são criados para seus pedidos da Amazon e podem ser gerenciados no fluxo de trabalho Commerce Pedidos.

NOTE
Independentemente das configurações de importação do pedido, os pedidos do Amazon existentes na conta do Amazon Seller Central antes da integração de loja não são importados.

Os pedidos Amazon importados são gerenciados no fluxo de trabalho Commerce Pedidos, da mesma forma que os outros armazenamentos Commerce. Clique no número do pedido Amazon na coluna Order Number para abrir o pedido no Commerce processo de pedido. Consulte Exibir Pedidos Do Amazon.

Processo de importação de ordem

Quando um pedido é feito no Amazon e a importação de pedido é habilitada, o processo a seguir é iniciado.

Alterar
Ações
Um pedido é feito no Amazon.
  • O Amazon define o status do pedido como Pending.
  • As informações do pedido são enviadas para Commerce.
  • O pedido foi adicionado à tabela Pedidos da Amazon com status Pending.
O Amazon altera o status do pedido para Unshipped.
No Commerce fluxo de trabalho de pedidos, a ordem Commerce é processada e o status muda para Shipped.

Bloqueadores de criação de pedidos

Há alguns cenários que impedem a criação da ordem Commerce correspondente. Commerce pedidos não são criados para pedidos que são recebidos quando qualquer um dos seguintes problemas ocorrer.

Cenário
Solução
O item não existe no catálogo Commerce.
Crie o produto no catálogo Commerce e corresponda-o manualmente ao produto.
O item no catálogo está desabilitado.
Verifique se o status do produto está habilitado.
O item solicitado está esgotado.
Atualize ou configure as opções do produto para quantidade e origem.

Quando os pedidos não puderem ser importados, uma mensagem do sistema semelhante à seguinte será exibida na parte superior da tela:

Your Amazon store(s) has orders that cannot be imported into Commerce. See Recent Orders in the store dashboard(s): <store name>

Quando o problema for resolvido, a ordem Commerce será criada na próxima sincronização.

Com a importação do pedido desativada

Se não quiser importar e gerenciar seus pedidos da Amazon no Commerce, você pode alterar a configuração do Import Amazon Orders para Disabled. Esta configuração significa que quando novos pedidos são recebidos da Amazon, os pedidos Commerce correspondentes não são criados.

Quando desabilitadas, as informações de pedido recebidas do Amazon aparecem na seção Recent Orders ​do painel de armazenamento e na exibição​ All Orders. Estas informações do pedido são somente para visualização, e você deve gerenciar esses pedidos em Amazon Seller Central. Para abrir os detalhes do pedido em Amazon Seller Central, clique no número do pedido do Amazon na coluna Order Number.

Consulte também Exibir Pedidos do Amazon, Exibir Detalhes do Pedido do Amazon e Tarefas Comuns de Processamento de Pedidos.

recommendation-more-help
d7aea088-4a5c-42a7-90a2-da8ec88c1b94