Gerenciar autenticação de dois fatores
Os usuários que não conseguem entrar no Admin com autenticação de dois fatores (2FA) podem tentar sincronizar ou solucionar o problema. Também é possível redefinir os autenticadores associados à conta. Quando redefinido, o usuário deve fazer logon novamente e reconfigurar os autenticadores necessários.
Se você tiver problemas para fazer logon com 2FA, considere o seguinte:
- Alguns aplicativos móveis incluem opções de sincronização. Essa opção reconecta o aplicativo e o servidor e sincroniza as configurações de tempo no dispositivo e no servidor.
- Revogar um dispositivo ou redefinir um autenticador pode ajudar os usuários a se conectarem.
- Limpar o cache da Web e os cookies para a instalação do Adobe Commerce ou do Magento Open Source também pode ajudar. Os autenticadores, como o Google, usam cookies gerados para salvar o acesso e a duração. Limpe os cookies do navegador específico e armazene o domínio.
- O bloqueio de cookies impede que alguns autenticadores, como o Google Authenticator, concluam o processo de verificação. Adicione uma regra ao navegador que permita cookies para a instalação do Adobe Commerce.
Para redefinir autenticadores da linha de comando e obter informações mais avançadas sobre solução de problemas, consulte Autenticação de Dois Fatores na documentação do desenvolvedor.
Para redefinir autenticadores para uma conta de usuário:
All permissões ou ter Custom permissões para sua função com System > Permissions > Two Factor Auth e System > Permissions > All Users selecionada. Para saber mais, consulte Funções de usuário.-
Na barra lateral Admin, vá para System > Permissions>All Users.
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Selecione o usuário e abra a conta no modo de edição.
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Role para baixo até a seção Current User Identity Verification e digite sua senha.
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No painel esquerdo, clique em 2FA.
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Na seção Configuration reset, clique em Reset e OK para confirmar.
Se o usuário quiser restaurar os métodos 2FA necessários para sua conta, será necessário reconfigurar cada um na página Logon.
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Quando terminar, clique em Save User.