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Como configurar links rastreados how-to-configure-tracked-links
Para cada entrega, você pode rastrear a recepção das mensagens e a ativação dos links inseridos no conteúdo da mensagem. Isso permite rastrear o comportamento dos destinatários seguindo as ações de entrega que foram direcionadas.
O rastreamento se aplica a mensagens, mas o rastreamento web permite monitorar como os destinatários navegam em um site (páginas visitadas, compras). A configuração de rastreamento web é apresentada nesta seção.
É altamente recomendável colocar URLs em delimitadores na guia Text content antes de aplicar a fórmula de rastreamento. Os delimitadores de URL inseridos nessa guia são usados pelo Adobe Campaign para identificar URLs em strings. Você pode usar estes pares de delimitadores:
- Parênteses ( )
- Colchetes [ ]
- Chaves
Neste exemplo, o URL https://www.adobe.com é seguido por um ponto e vírgula. O ponto e vírgula pode ser interpretado pelos clientes de email do destinatário como parte do URL. Isso pode quebrar o link. Para evitar esse problema, é possível colocar o URL em delimitadores de uma destas maneiras:
- (https://www.adobe.com);
- [https://www.adobe.com];
- {https://www.adobe.com};
O rastreamento de mensagens é habilitado por padrão. Para personalizar como URLs são rastreados, siga as etapas abaixo:
-
Selecione a opção Display URLs na seção inferior do assistente de entrega, abaixo do conteúdo da mensagem.
Ao selecionar um dos URLs rastreados na lista, ele é realçado no conteúdo da entrega, exceto pelo link na mirror page e no link de cancelamento de subscrição fornecido como padrão.
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Para cada URL da mensagem, selecione se deseja ativar ou não o rastreamento.
note important IMPORTANT Quando o URL do link é usado como um rótulo, é recomendado desativar o rastreamento para evitar riscos de rejeição devido ao phishing. Por exemplo, se o URL www.adobe.com é inserido na mensagem e o rastreamento está ativado, o conteúdo do link de hipertexto será modificado para https://nlt.adobe.net/r/?id=xxxxxx. Isso significa que ele pode ser considerado como fraudulento por clientes de mensagens destinatárias. -
Se necessário, altere o rótulo de rastreamento. Clique duas vezes no rótulo e insira um novo.
note note NOTE Os rótulos dos URLs rastreados e os rótulos podem ser modificados para simplificar a leitura de informações ao rastrear as entregas. Dois URLs ou rótulos com o mesmo nome são adicionados ao calcular a contagem de cliques. -
Se necessário, altere o modo de rastreamento. Selecione um novo modo na coluna Tracking que corresponde ao link direcionado, conforme abaixo:
Para cada URL individual, é possível definir o modo de rastreamento para um destes valores:
- Enabled: ativa o rastreamento nesse URL.
- Not tracked: desativa o rastreamento nesse URL.
- Always enabled: sempre ativa o rastreamento desse URL. Essas informações são salvas para que na próxima vez, se o URL aparecer novamente em um conteúdo de mensagem futura, o rastreamento será ativado automaticamente.
- Never tracked: nunca ativa o rastreamento desse URL. Essas informações são salvas para que na próxima vez, se o URL aparecer novamente em um uma mensagem futura, o rastreamento será desativado automaticamente.
- Opt-out: considera esse URL como recusa ou cancelamento de subscrição.
- Mirror page: considera esse URL como sendo de mirror page.
-
Além disso, é possível selecionar uma categoria para cada URL rastreado na lista suspensa da coluna Category. Essas categorias podem ser relatórios, como em URLs and click streams (consulte esta seção). As categorias são definidas em uma lista discriminada específica: urlCategory (consulte Gerenciamento de listas discriminadas).