[Também se aplica à versão v8]{class="badge positive" title="Também se aplica ao Campaign v8"}

Rastrear e monitorar track-and-monitor

Você clicou no botão Enviar? Vamos ver o que acontece. Depois que a entrega é enviada, o Adobe Campaign permite acompanhar as mensagens enviadas e descobrir como os destinatários reagem a sua entrega. Isso o ajudará a melhorar o envio futuro e a otimizar as próximas campanhas.

Monitorar entregas monitoring-deliveries

Para controlar suas campanhas, você deve garantir que a mensagem tenha sido entregue aos destinatários.

No painel de entrega do Campaign é possível verificar as mensagens processadas e os logs de auditoria da entrega.
Você também pode controlar o status das mensagens nos logs da entrega. Saiba mais.

E se as entregas não estiverem sendo enviadas e seu status permanecer Pendente?

  • O processo de execução está aguardando a disponibilidade de alguns recursos. O MTA pode não ter sido iniciado.
    Verifique se os módulos mta@instance estão abertos nos servidores MTA e, caso necessário, inicie o módulo MTA. Saiba mais.

  • Pode ser que a entrega esteja usando uma afinidade não configurada na instância de envio.
    Dica: verifique a configuração do gerenciamento de tráfego (afinidade IP). Para obter mais informações, consulte Controlar tráfego SMTP de saída.

NOTE
Essas etapas só podem ser executadas por um usuário especialista.

Rastrear comportamento track-behaviour

Para conhecer melhor o comportamento dos destinatários, você pode acompanhar como eles reagem a uma entrega: recebimento, abertura, cliques em links, assinaturas canceladas etc. No Campaign Classic, essas informações são exibidas na guia Rastreamento dos destinatários direcionados pela entrega e na guia Rastreamento da entrega.

Dica: o rastreamento de mensagens é habilitado por padrão. Para configurar URLs, selecione a opção Exibir URLs na seção inferior do assistente da entrega. Para cada URL da mensagem, você pode escolher se deseja ativar o rastreamento.

Para obter mais informações, consulte a seção Configuração de rastreamento e a descrição dos Indicadores de rastreamento.

Desempenho da entrega delivery-performances

É possível controlar a taxa de transferência da entrega para medir a velocidade de entrega de cada mensagem. Os critérios são o número de mensagens enviadas por hora e o tamanho das mensagens (em bits por segundo). Para obter mais informações, consulte Taxa de transferência de entrega.

Dicas:

  • Não mantenha as entregas em estado de falha na instância, pois tabelas temporárias serão mantidas e o desempenho será afetado.

  • Remova as remessas que não são mais necessárias e os destinatários inativos do banco de dados para manter a qualidade do endereço.

  • Não tente programar entregas grandes juntas. Observe que pode levar de 5 a 10 minutos para que a carga seja uniformemente espalhada sobre o sistema.

Solução de problemas de entrega delivery-troubleshooting

Ações específicas podem ser executadas para a resolução de problemas de entregas:

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