[Também se aplica ao v8]{class="badge positive" title="Também se aplica ao Campaign v8"}
Rastrear e monitorar track-and-monitor
Você clicou no botão Enviar? Vamos ver o que acontece. Depois que a entrega é enviada, o Adobe Campaign permite acompanhar as mensagens enviadas e descobrir como os destinatários reagem a sua entrega. Isso o ajudará a melhorar o envio futuro e a otimizar as próximas campanhas.
Monitorar entregas monitoring-deliveries
Para controlar suas campanhas, você deve garantir que a mensagem tenha sido entregue aos destinatários.
No painel de entrega do Campaign é possível verificar as mensagens processadas e os logs de auditoria da entrega.
Você também pode controlar o status das mensagens nos logs da entrega. Saiba mais.
E se as entregas não estiverem sendo enviadas e seu status permanecer Pendente?
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O processo de execução está aguardando a disponibilidade de alguns recursos. O MTA pode não ter sido iniciado.
Verifique se os módulos mta@instance estão abertos nos servidores MTA e, caso necessário, inicie o módulo MTA. Saiba mais. -
Pode ser que a entrega esteja usando uma afinidade não configurada na instância de envio.
Dica: verifique a configuração do gerenciamento de tráfego (afinidade IP). Para obter mais informações, consulte Controlar tráfego SMTP de saída.
Rastrear comportamento track-behaviour
Para conhecer melhor o comportamento dos destinatários, você pode acompanhar como eles reagem a uma entrega: recebimento, abertura, cliques em links, assinaturas canceladas etc. No Campaign Classic, essas informações são exibidas na guia Rastreamento dos destinatários direcionados pela entrega e na guia Rastreamento da entrega.
Dica: o rastreamento de mensagens é habilitado por padrão. Para configurar URLs, selecione a opção Exibir URLs na seção inferior do assistente da entrega. Para cada URL da mensagem, você pode escolher se deseja ativar o rastreamento.
Para obter mais informações, consulte a seção Configuração de rastreamento e a descrição dos Indicadores de rastreamento.
Desempenho da entrega delivery-performances
É possível controlar a taxa de transferência da entrega para medir a velocidade de entrega de cada mensagem. Os critérios são o número de mensagens enviadas por hora e o tamanho das mensagens (em bits por segundo). Para obter mais informações, consulte Taxa de transferência de entrega.
Dicas:
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Não mantenha as entregas em estado de falha na instância, pois tabelas temporárias serão mantidas e o desempenho será afetado.
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Remova as remessas que não são mais necessárias e os destinatários inativos do banco de dados para manter a qualidade do endereço.
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Não tente programar entregas grandes juntas. Observe que pode levar de 5 a 10 minutos para que a carga seja uniformemente espalhada sobre o sistema.
Solução de problemas de entrega delivery-troubleshooting
Ações específicas podem ser executadas para a resolução de problemas de entregas: