[Também se aplica ao v8]{class="badge positive" title="Também se aplica ao Campaign v8"}

Pessoa/pessoas e destinatários person-people-and-recipients

Este exemplo ajudará a entender a diferença entre uma pessoa/pessoas e um destinatário no Adobe Campaign. Enviaremos uma entrega para várias pessoas para destacar a diferença entre pessoas e destinatários enquanto detalha o método de cálculo dos seguintes indicadores:

Três links são adicionados a uma entrega Ele é enviado para 4 destinatários:

Os seguintes logs de rastreamento são retornados:

Para ter uma ideia mais clara de como as pessoas e os destinatários são contados, vamos analisar os logs de cada perfil.

Etapa 1: John step-1--john

John Davis não abre o email (e, portanto, não clica em nenhum link).

Como John não abriu e nem clicou no email, ele não aparece nos logs.

Cálculo intermediário:

Etapa 2: Marie step-2--marie

Marie Stuart abre o email, mas não clica em nenhum link.

A abertura de Marie é exibida no seguinte log:

A abertura é atribuída a um destinatário: Marie. O Adobe Campaign, portanto, adiciona um novo destinatário à contagem.

Cálculo intermediário:

Etapa 3: Florian step-3--florian

Florian David abre o email e clica nos links 9 vezes. Ele também encaminha o email a alguém que o abre e clica duas vezes.

As ações de Florian (uma abertura e 9 cliques) aparecem nos seguintes logs:

Recipients: a abertura e os cliques são atribuídos ao mesmo destinatário (Florian). Como esse destinatário é diferente do anterior (Marie), o Adobe Campaign adiciona um novo destinatário à contagem.

Pessoas: quando o navegador do destinatário aceita cookies, o mesmo identificador (UUID) é atribuído a todos os logs de clique: fe37a503 [...]. O Adobe Campaign identifica corretamente esses cliques como pertencentes à mesma pessoa. Uma nova pessoa é adicionada à contagem.

Cálculo intermediário:

Os seguintes logs correspondem à abertura e aos dois cliques realizados pela pessoa para a qual Florian encaminhou o email:

Recipients: seus cliques e aberturas são atribuídos ao destinatário que encaminhou o email (Florian). Como esse destinatário já foi contado, a contagem de destinatários permanece a mesma.

Pessoas: com relação aos cliques, podemos ver que o mesmo identificador (UUID) é atribuído a todos os logs: 9ab648f9 [...]. Esse identificador ainda não foi contado. Uma nova pessoa é então adicionada à contagem.

Cálculo intermediário:

Etapa 4: Henry step-4--henry

Henry Macdonald configurou o navegador da Internet para rejeitar os cookies. Ele abre o email e clica nos links 4 vezes.

As aberturas e os 4 cliques realizados pelo Henry aparecem nos seguintes logs:

Recipients: as aberturas e os cliques são atribuídos ao mesmo destinatário (Henry). Como esse destinatário ainda não foi contado, o Adobe Campaign adiciona um destinatário à contagem.

Pessoas: Como o navegador Henry não aceita cookies, um novo identificador (UUID) é gerado para cada clique. Cada um dos 4 cliques é interpretado como originário de uma pessoa diferente. Como esses identificadores ainda não foram contados, eles são adicionados à contagem.

Cálculo intermediário:

Resumo summary

No nível da entrega, temos os seguintes resultados:

A reatividade bruta e a estimativa de encaminhamento são calculadas como descrito a seguir: