Dados adicionais

Última atualização: 19 de julho de 2024
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Durante uma chamada do mecanismo do Interaction, é possível transferir informações contextuais adicionais. Esses dados podem vir dos dados de destino armazenados na tabela de trabalho de um workflow (canal de saída) ou dos dados de chamada enviados pelo site durante a chamada (canal de entrada). É possível usar esses dados adicionais nas regras de qualificação, na personalização da oferta e também pode armazená-lo em uma tabela de propostas.

Para o canal de entrada, pode ser útil recuperar informações como o idioma do navegador da consultoria de pessoas, ou o nome do agente da central de atendimento, por exemplo. Em seguida, é possível usar esses dados de chamada nas regras de qualificação para apresentar uma oferta somente às pessoas que visualizam a página da Web em francês ou inglês.

Em um workflow para criação de target (canal de saída), é possível usar os dados do target durante uma chamada para o mecanismo. Por exemplo, é possível enriquecer o target com dados de uma transação vinculada a um destinatário ou um banco de dados externo, por meio do FDA.

Configurações de dados adicionais

É necessário estender o schema de nms:interação vinculado ao ambiente e declarar a lista de campos adicionais que serão usados durante uma chamada para o mecanismo do Interaction. Ao criar a regra de elegibilidade ou personalizar uma oferta, esses campos ficarão acessíveis pelo nó Interaction (consulte Uso de dados adicionais).

Para o canal de entrada, é necessário adicionar os campos de dados de chamada no nó Interação.

<element label="Interactions" labelSingular="Interaction" name="interaction">
  <attribute label="Navigation language" name="navigationLanguage" type="string"/>
</element>
NOTE
Há suporte para coleções XML no canal de entrada, mas os links para outros schemas não possuem.

Para o canal de saída, é necessário adicionar um elemento targetData contendo os campos adicionais no nó Interaction.

<element label="Interactions" labelSingular="Interaction" name="interaction">
  <element name="targetData">
    <attribute label="Date of last transaction" name="lastTransactionDate" type="datetime"/>
  </element>
</element>
NOTE
Não há suporte para coleções no canal de saída. No entanto, é possível criar links para outros schemas.

Se quiser armazenar esses dados na tabela de propostas, também é necessário estender o schema nms:propositionRcp e declarar esses campos.

<element label="Recipient offer propositions" labelSingular="Recipient offer proposition" name="propositionRcp">
  <attribute label="Last transaction date" name="lastTransactionDate" type="datetime"/>
  <attribute label="Navigation language" name="navigationLanguage" type="string"/>
</element>

Implementação de dados adicionais

Canal de entrada (página da Web)

Para transferir dados adicionais ao chamar o mecanismo, é necessário adicionar a variável interactionGlobalCtx no código JavaScript da página da Web. Insira o nó Interaction que contém os dados de chamada nesta variável. É preciso respeitar a mesma estrutura xml que está no schema nms:interaction. Consulte: Configuração de dados adicionais.

interactionGlobalCtx = "<interaction navigationLanguage='"+myLanguage+"'/>";

Canal de saída

É necessário criar um workflow para criação de target para carregar dados adicionais na tabela de trabalho respeitando a mesma estrutura XML e os mesmos nomes internos que no schema nms:interaction. Consulte: Configuração de dados adicionais.

Uso de dados adicionais

Regras de elegibilidade

É possível usar os dados adicionais nas regras de qualificação para ofertas, categorias e pesos.

Por exemplo, é possível optar por apresentar a oferta apenas para pessoas que visualizam a página em inglês.

NOTE
É necessário limitar a regra nos canais para os quais os dados são definidos. No nosso exemplo, limitamos a regra no canal da Web de entrada (campo Taken into account if).

Personalização

Também é possível usar esses dados adicionais ao personalizar uma oferta. Por exemplo, é possível adicionar uma condição para o idioma de navegação

NOTE
É necessário limitar a personalização nos canais para os quais os dados são definidos. No nosso exemplo, estamos limitando a regra no canal da Web de entrada.

Se tiver personalizado uma oferta usando dados adicionais, esses dados não aparecerão na visualização por padrão porque não estão disponíveis no banco de dados. Na guia Example of call data do ambiente, é preciso adicionar amostras de valor para usar na pré-visualização. Respeite a mesma estrutura xml que está na extensão de schema de nms:interação. Para obter mais informações, consulte Configuração de dados adicionais.

Ao visualizar, clique em Content personalization options for the preview e selecione um valor no campo Call data.