[Também se aplica ao v8]{class="badge positive" title="Também se aplica ao Campaign v8"}

Solução de problemas troubleshooting

No caso de erro, verifique se os seguintes elementos estão configurados corretamente:

  • Contas externas

    Em Administration > Platform > External accounts, verifique se as contas externas SFTP a seguir estão configuradas corretamente. Os servidores SFTP mencionados devem ter sido configurados na Adobe Experience Cloud pelo seu consultor.

    • importSharedAudience: conta SFTP dedicada à importação de públicos.
    • exportSharedAudience: conta SFTP dedicada à exportação de públicos.
  • Fonte de dados da Adobe Experience Cloud (AMC)

    Em Administration > Platform > AMC Data sources, verifique se a fonte de dados da AMC está definida corretamente.

Ao compartilhar um público-alvo através da Experience Cloud ou importar um público-alvo, pode haver ausência de alguns dados. Somente registros cuja ID (“ID do visitante” ou “ID declarada”) pode ser reconciliada com a dimensão de perfil são transferidos. As IDs de segmentos não reconhecidos pelo Adobe Campaign não são importadas.

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