Visão geral de privacidade

A Adobe deseja habilitar sua organização para que você possa cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis. Consulte Privacidade do Adobe Experience Cloud para obter mais informações. Entre a Adobe Analytics e sua organização, o Adobe atua como um "processador de dados" e você é o "controlador de dados" (ou equivalente conforme as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis). Cabe à sua organização revelar como você usa os produtos e serviços da Adobe, pois sua organização controla exclusivamente como implementar as soluções da Adobe. Ao usar o Adobe Analytics, sua organização é responsável por seguir sua própria política de privacidade, seu contrato de serviço com o Adobe e todas as leis aplicáveis.

A Adobe recomenda seguir os seguintes conceitos abrangentes:

  • Se coletar dados pessoais, certifique-se de cumprir as leis e regulamentos de privacidade. As variáveis personalizadas permitem coletar praticamente tudo o que você pode acessar; no entanto, você também deve considerar a política de privacidade da sua organização e as leis aplicáveis.
  • Forneça aos clientes informações de privacidade fáceis de encontrar e entender sobre a sua organização. Informações úteis incluem links para opção de não participação, como os dados de navegação são usados e como você usa ou planeja usar os serviços de Adobe.
  • Esteja ciente das leis locais e internacionais aplicáveis a você. Se sua organização operar em uma escala global, algumas leis internacionais poderão ser aplicadas.

Detalhamento da coleção de dados

O Adobe oferece várias bibliotecas de coleção de dados para auxiliar no envio de dados para o Adobe. Exemplos notáveis incluem:

  • AppMeasurement: uma biblioteca projetada para enviar dados diretamente para o Adobe Analytics.
  • SDK da Web: uma biblioteca projetada para enviar dados para a rede de borda da Adobe Experience Platform, que então encaminha esses dados para a Adobe Analytics.
  • Tags: uma interface do usuário baseada na Web que permite configurar sua implementação sem exigir acesso a um site ou código-fonte do aplicativo além da implementação inicial de tag. As extensões estão disponíveis para o AppMeasurement e o SDK da Web.

O Adobe Analytics pode coletar os seguintes tipos de dados:

Tipo de dados
Detalhes
Exemplo de variáveis contendo esses dados
Nomes de páginas ou URLs de páginas da Web no seu site
Esses dados são necessários para que o Adobe Analytics funcione. Um URL ou nome de página é necessário para cada ocorrência.
Página, URL da página
Dados com base no tempo
Esses dados são necessários para que o Adobe Analytics funcione. Um carimbo de data e hora é necessário para a coleta de dados, e os dados baseados em tempo são derivados do carimbo de data e hora.
Tempo gasto na página, Hora do dia, AM/PM, Dia da semana/Fim de semana, Dia da semana, Mês do ano
Dados do referenciador
As bibliotecas de coleção de dados coletam o URL de referência por padrão quando um visitante chega ao seu site. Você pode personalizar sua implementação para coletar dados dentro da sequência de consulta de um referenciador. Essa prática é comum para campanhas e rastreamento de desempenho de anúncios.
Referenciador, Domínio referenciador
IDs de visitante anônimas
As bibliotecas de coleção de dados geram e fazem referência a uma ID de visitante para cada navegador que visita seu site. Essa ID é armazenada em um cookie. Se uma biblioteca de coleta de dados não puder definir um identificador de cookie, a biblioteca usará um método de fallback de identificação de visitante anônimo. Esse método envolve vincular ocorrências relacionadas à mesma visita usando o endereço IP do visitante e a sequência de agente do usuário. Se sua organização tiver a ofuscação de IP ativada, essa configuração será aplicada. Consulte Cookies do Adobe Analytics e do navegador para obter mais informações.
Visitantes únicos
IDs de visitante identificáveis
O Adobe não coleta IDs de visitante personalizadas automaticamente. No entanto, você pode personalizar sua implementação para coletar esses dados.
visitorID
Termos de pesquisa externa
Os dados de pesquisa externa incluem palavras-chave que se originam de mecanismos de pesquisa. As bibliotecas de coleção de dados procuram esses dados com base no URL de referência. No entanto, muitos mecanismos de pesquisa modernos não incluem mais essas informações.
Palavra-chave de pesquisa
Termos de pesquisa interna
Os dados de pesquisa interna incluem palavras-chave originárias do site ou dos recursos de pesquisa do aplicativo. O Adobe não coleta automaticamente dados de pesquisa interna. No entanto, você pode personalizar sua implementação para coletar esses dados. Essa prática é comum para organizações que usam o Adobe Analytics.
eVar
Especificações do computador e do navegador
As bibliotecas de coleção de dados coletam automaticamente dicas de baixa entropia do navegador, como o tipo de navegador, o tipo de sistema operacional e se o dispositivo é desktop ou móvel. A configuração personalizada é necessária para coletar dicas de alta entropia, como a versão/build específica do navegador, o modelo do dispositivo ou a versão do sistema operacional. Consulte Visão geral das dicas do cliente para obter mais informações.
Navegador, Sistema operacional, Dimensões móveis, Resolução do monitor
Informações de geolocalização
O Adobe oferece a capacidade de impedir a localização geográfica detalhada, definindo o último octeto de um endereço IP como 0. Isso torna as informações geográficas menos precisas e pode ser definido em configurações do conjunto de relatórios.
Cidades, Regiões, Países
Endereço IP
O Adobe oferece a capacidade de ofuscar (hash) ou remover totalmente o endereço IP do visitante ao armazenar esses dados. Os clientes do EMEA geralmente têm a configuração de endereço IP ofuscada por padrão. Independentemente da configuração de ofuscação, o endereço IP não está disponível como uma dimensão no Analysis Workspace; ele só é incluído em Feeds de dados. Consulte Configurações gerais da conta no guia Admin para obter detalhes sobre configurações de ofuscação disponíveis.
Nenhum
Informações de formulário fornecidas no site
Todos os tipos de implementação exigem configuração para coletar esses dados. É possível incluir esses dados em variáveis personalizadas.
eVar
Anúncios ou links clicados em seu site
Coletado se trackExternalLinks ou trackDownloadLinks está ativado. Informações adicionais, como a localização dos cliques, estão disponíveis quando você habilita o Activity Map.
Activity Map, Link de saída, Link de download
Produtos comprados em seu site
Todos os tipos de implementação exigem configuração para coletar esses dados. O Adobe oferece várias variáveis padrão para coletar essas informações.
Produto, Pedidos, Receita

Consulte o menu de navegação em visão geral do Dimension e Visão geral das métricas para obter mais variáveis, esse Adobe pode coletar dados em.

Locais de processamento de dados

O Adobe mantém três locais de processamento de dados para o Adobe Analytics. Esses sites recebem dados brutos e os processam em um conjunto de relatórios, que é otimizado para armazenamento de dados e recuperação de relatórios. Esses locais de processamento de dados residem atualmente nos Estados Unidos (Oregon), Reino Unido (Londres) e Cingapura. Consulte Visão geral de segurança do Adobe Analytics para obter mais informações.

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