Perguntas frequentes faq
O que significam as cores na página Status do sistema de Adobe?
- Cinza indica que investigamos uma possível interrupção de serviço e determinamos que ela não teve impacto.
- Laranja indica um Problema Pequeno.
- O vermelho indica um problema grave.
- Azul indica uma manutenção programada.
- Verde indica que todos os serviços estão funcionando normalmente.
Como vejo CSOs ou CMRs anteriores?
- Navegue até https://status.adobe.com.
- Clique na nuvem necessária, por exemplo, Experience Cloud.
- Clique no Produto necessário, por exemplo, Adobe Analytics.
- Clique no Recurso necessário, por exemplo, Adobe Analytics Collection.
- Agora você pode clicar nos pontos na linha de data para exibir os detalhes do que ocorreu naquele dia.
Quando as notificações são enviadas aos clientes e quando os CSOs/CMR aparecem no Status do sistema do Adobe?
- As notificações de manutenção planejada são enviadas assim que o CMR é aprovado, com até 30 dias de antecedência. O Status do sistema de Adobe é atualizado ao mesmo tempo.
- Os CMRs urgentes são exibidos no Status do sistema do Adobe assim que são aprovados.
- Os CSOs aparecem no Status do sistema de Adobe assim que um CSO de fase de descoberta ou investigação é criado e a severidade é um Sev 2 ou superior.
Como é uma notificação?
Ela tem a seguinte aparência:
Como encontrar o número do registro CSO?
Na página Status do sistema de Adobe ou na notificação por email, você verá um número longo com esta aparência: 2019112503. Este é o número do CSO.
Como os números CSO são gerados?
O número do CSO contém a data do CSO e os dois últimos números referem-se à ordem das CSO ocorridas nesse dia. Por exemplo, 2019112503 ocorreu em 25/11/2019 e foi o terceiro CSO a ocorrer naquele dia.
recommendation-more-help
26c004f9-dcc9-412a-b707-c3c8698306a3