Pontos principais

Neste módulo, você explorou as capacidades do Customer Journey Analytics e sua integração com a Experience Platform. Você aprendeu sobre sua arquitetura, o uso de ferramentas de IA como o AI Assistant e o Data Insights Agent, e como essas ferramentas aprimoram a análise de dados e otimizam fluxos de trabalho para melhores experiências do cliente.

A seguir estão alguns dos principais pontos do módulo:

• Entenda como o Customer Journey Analytics permite a análise de dados multicanal integrando-se com a Experience Platform.
• Reconheça a importância da arquitetura e da integração de dados na otimização da análise de dados e dos insights do cliente.
• Utilize o AI Assistant para aprimorar o aprendizado, solucionar problemas e otimizar fluxos de trabalho dentro do Customer Journey Analytics.
• Aproveite o Data Insights Agent para realizar análises de dados em linguagem natural, gerando insights sem depender de analistas de dados.

Agora é hora de medir o quanto você aprendeu com um breve questionário.