Entenda segmentos no Customer Journey Analytics

Nesta etapa, você explorará o conceito de segmentos (vistos neste vídeo como "filtros") no Customer Journey Analytics. Você aprenderá como os segmentos identificam subconjuntos de visitantes ou clientes com base em atributos e eventos. Além disso, você obterá informações sobre os principais componentes do construtor de filtros (segmentos), que permite construir segmentos usando uma hierarquia de contêineres aninhados. Esse entendimento ajudará você a analisar efetivamente as interações dos clientes em diferentes canais e sessões.

Em seguida, você se aprofundará no conceito de profundidade de eventos no Customer Journey Analytics, que fornece insights sobre as interações dos usuários dentro das sessões.