Pontos principais

Neste módulo, você aprendeu a usar diferentes painéis no Customer Journey Analytics para obter insights dos seus dados. Você explorou como adicionar componentes ao painel de forma livre, utilizar o painel de insights rápidos para análises rápidas e configurar o painel de próximo e item anterior para acompanhar mudanças de dimensão. Ao final deste módulo, você deve ser capaz de criar tabelas dinâmicas e visualizações para entender melhor as jornadas dos clientes.

A seguir, alguns dos principais pontos do módulo:

• Use painéis de forma livre para explorar, comparar e correlacionar dados de experiência do cliente por meio de uma interface flexível de arrastar e soltar.
• Aproveite o painel de insights rápidos para responder rapidamente a perguntas de negócios e construir dinamicamente tabelas e visualizações de forma livre.
• Configure o painel de próximo e item anterior para identificar itens de dimensão subsequentes ou anteriores para valores específicos.

Agora é hora de medir o quanto você aprendeu com essas lições por meio de um pequeno quiz.