Principais conclusões

Neste módulo, você explorou como a Experience Platform impulsiona experiências reais de clientes ao integrar dados de várias fontes para criar jornadas de clientes ricas, relevantes e em tempo real. Você aprendeu sobre os mecanismos por trás da Experience Platform e como ela utiliza os dados para melhorar as interações com os clientes.

A seguir, algumas das principais conclusões do módulo:

• Entenda como a Experience Platform cria uma experiência contínua para o cliente ao conectar vários pontos de dados para formar um perfil de cliente abrangente e em tempo real.
• Reconheça o papel da ingestão de dados e dos gráficos de identidade na construção e manutenção de perfis precisos de clientes.
• Aprenda como os segmentos são usados para personalizar conteúdo e oferecer experiências direcionadas em escala.
• Aprecie a importância da governança de dados e da privacidade na gestão de dados de clientes dentro da Experience Platform.
• Obtenha insights sobre como inteligência contínua e aprendizado de máquina melhoram as experiências dos clientes por meio de recomendações baseadas em dados.

Agora é hora de medir o quanto você aprendeu com essas lições com um breve quiz.