Pontos principais

Neste módulo, você aprendeu a relatar, monitorar e identificar conflitos potenciais em suas jornadas e campanhas de marketing usando o Adobe Journey Optimizer. Agora você deve entender como aproveitar os relatórios ao vivo, relatórios de jornada e relatórios de nível de canal para obter insights e otimizar suas estratégias.

A seguir, alguns dos principais pontos abordados no módulo:

• Utilize o recurso de Relatório ao Vivo do Adobe Journey Optimizer para monitorar e analisar o desempenho das jornadas em tempo real, personalizando painéis e exportando relatórios conforme necessário.
• Acesse os relatórios de jornada para acompanhar o desempenho individual das jornadas, focando em métricas-chave como engajamento, entradas, saídas e falhas para ajustar as estratégias.
• Navegue e exporte relatórios de nível de canal para analisar o desempenho específico dos canais, usando filtros e widgets para personalizar os dados conforme suas necessidades.
• Identifique e gerencie conflitos potenciais em jornadas e campanhas usando a ferramenta de Gerenciamento de Conflitos para evitar sobrecarregar os clientes com comunicações excessivas.
• Implemente estratégias como ajustar cronogramas, refinar o direcionamento do público e aplicar limites de frequência para garantir uma comunicação equilibrada com os clientes.

Agora é hora de medir o quanto você aprendeu com um breve questionário.