Agente de Suporte ao Produto

Nesta etapa, você explorará as capacidades do Agente de Suporte ao Produto, uma ferramenta de IA projetada para auxiliar em questões de atendimento ao cliente. Você aprenderá como ele aproveita uma ampla gama de fontes de conhecimento, incluindo as equipes de suporte especializadas da Adobe e seus próprios dados, para ajudar na solução de problemas dentro de seus fluxos de trabalho. Além disso, você descobrirá como o Agente de Suporte ao Produto pode criar casos de suporte com informações contextuais detalhadas, simplificando o processo de tickets de suporte. Ao final desta etapa, você terá uma melhor compreensão de como utilizar o Agente de Suporte ao Produto dentro da Adobe Experience Platform.

Em seguida, você se aprofundará nos recursos de segurança do Assistente de IA, obtendo insights sobre como ele garante a proteção de dados e conformidade dentro da Adobe Experience Platform.