O programa de engajamento
O programa de engajamento do Marketo Engage deve ser usado quando você quiser nutrir seu público em intervalos regulares, seja diariamente, semanalmente ou mensalmente.
Seus recursos especiais permitem que você:
- Envie e-mails selecionados em ordem em intervalos regulares no fuso horário do destinatário.
- Organize o conteúdo pela maior prioridade.
- Agende conteúdos, como ofertas especiais, para expirarem quando não forem mais relevantes.
- Transicione pessoas de um caminho de conteúdo para outro com base em suas ações.
- Acompanhe o desempenho imediatamente após cada envio usando o Painel de Engajamento integrado.
Como funcionam os programas de engajamento
Os programas de engajamento distribuem conteúdo para seu público dependendo de quando eles entram no programa. Isso significa que os membros do programa de engajamento recebem várias peças de conteúdo em momentos diferentes, dependendo de quando foram adicionados como membros.
Essa funcionalidade garante que as pessoas recebam conteúdo relevante no momento certo.
Isso também significa que seu conteúdo permanece atualizado por mais tempo, porque será enviado regularmente para as pessoas, em vez de ser enviado apenas uma vez em um e-mail de lote único.
Aqui está um exemplo de como isso funciona:
Este programa de engajamento é configurado para enviar emails para os membros todas as quartas-feiras. Se Amber for adicionada a este programa na segunda-feira, ela receberá o email 1 na primeira quarta-feira, o email 2 na quarta-feira seguinte e o email 3 na quarta-feira depois dessa. Se Brian for adicionado uma semana depois, ele receberá o email 1 enquanto Amber receberá o email 2. Se Colin for adicionado duas semanas depois de Brian, Brian receberá o email 3 quando Colin receber o email 1.
É possível que o email 1 seja enviado toda semana conforme novos membros são adicionados, então o email 1 dura mais tempo e fornece conteúdo útil ao longo do tempo.
Status do programa de engajamento
O status do programa de engajamento define se o programa está “ligado” e pode transmitir conteúdo ou “desligado” e não pode.
Os programas de engajamento são configurados como “ligados” quando criados, mas é recomendável configurar o programa como “desligado” ao configurá-lo para evitar o envio de conteúdo antes de estar pronto para o lançamento.
Você também pode querer desligar seu programa durante uma temporada de férias, quando seu público pode não estar tão engajado, ou durante emergências que podem afetar seu público, como desastres naturais, quando suas comunicações podem parecer insensíveis.
Em seguida, você criará um programa de engajamento e conteúdo.