Métricas e relatórios

Depois que seu programa estiver ativo, revisar uma variedade de métricas ajuda a garantir que seu público esteja interagindo com o conteúdo.

Um fluxo de programa de engajamento que destaca o número de membros esgotados na parte inferior do fluxo.

Esgotamento de conteúdo

Membros que receberam todo o conteúdo disponível no fluxo estão em um status chamado esgotamento de conteúdo. Esses membros permanecem inativos no fluxo até que mais conteúdo seja adicionado ou a cadência do fluxo seja pausada.

Uma maneira de ver quantas pessoas esgotaram o conteúdo é a barra de notificação de conteúdo esgotado do fluxo, mostrada aqui. Por padrão, isso exibe o número de membros esgotados imediatamente após cada transmissão. Neste exemplo, há 265 membros que não receberão mais conteúdo deste fluxo.

A barra de notificação pode ser desativada na guia Configuração, se desejado.

Pontuação de engajamento

O programa de engajamento possui um painel próprio com uma métrica chamada Pontuação de Engajamento. Ela varia de 0 a 100 e é ponderada para considerar tanto os comportamentos engajados quanto os não engajados. A pontuação é calculada usando um algoritmo proprietário do Marketo Engage.

Para emails, a pontuação considera:

  • Aberturas

  • Cliques

  • Sucessos

  • Cancelamentos de inscrição

Pontuações mais altas são melhores. Ela é comparada com emails de estilo de nutrição para fornecer uma pontuação média de 50 e é atualizada a cada 72 horas.

A pontuação de engajamento no painel do programa de engajamento.

A pontuação de engajamento é uma forma equilibrada de analisar o desempenho do seu conteúdo. Em vez de focar em uma única métrica, ela considera vários pontos de dados.

Explore o restante do painel de engajamento clicando em cada um dos ícones abaixo.

Imagem detalhada
Resumo
Este widget mostra sua pontuação de engajamento do programa, a porcentagem total de membros que cancelaram a inscrição e uma contagem regressiva para a próxima transmissão agendada.
15
5
Esgotamento
Atualizado imediatamente após cada envio, este widget exibe uma divisão dos membros do programa e quantos envios faltam para que esgotem todo o conteúdo. Zero (0) é o próximo envio. Ao passar o mouse sobre cada barra, é exibido o número de pessoas que ficarão sem conteúdo após aquele envio. Isso pode ajudar no planejamento, seja adicionando conteúdo a um fluxo, pausando a cadência para essas pessoas ou movendo-as para um programa de engajamento ou fluxo diferente.
54
5
Engajamento ao Longo do Tempo
Este widget mostra a pontuação média de engajamento do seu conteúdo. Selecione o ícone de engrenagem para selecionar todo o conteúdo ou uma peça específica de conteúdo. Este exemplo está focado em um único e-mail. Você pode ver que o conteúdo foi editado em meados de maio e a pontuação de engajamento saltou de cerca de 35 para cerca de 65. Como essa foi a única mudança, você pode atribuir a melhoria de desempenho a essas edições.
24
50
Maior Engajamento
Este widget mostra todo o conteúdo do programa, com o conteúdo de maior pontuação no topo por padrão. Você pode alterar a ordem de classificação para menor pontuação primeiro, do mais novo para o mais antigo ou do mais antigo para o mais novo para ver qual conteúdo é mais eficaz.
69
50
style
default

Demonstração: revise o painel de engajamento

Aprenda a monitorar o desempenho de um programa de engajamento acessando o painel de engajamento. Seu painel não conterá dados até que seu programa seja lançado e seu primeiro e-mail seja enviado.

https://video.tv.adobe.com/v/3472117?learn=on
style
bg-dark-gray

Em seguida, revise os principais pontos deste módulo.

style
default
center-aligned
false