Teste A/B de email

Um teste A/B é um experimento aleatório de variável única com duas variantes: A e B. Seu objetivo é identificar qual variante é mais eficaz em mudar o comportamento do usuário.

Você pode testar emails e páginas de destino com o Marketo Engage. O processo é o mesmo, independentemente do ativo.

Clique em cada etapa para saber mais.

Etapa 1: configurações de teste

Primeiro, determine suas configurações de teste, que identificam qual variável você deseja testar, como a linha de assunto de um email. Você terá duas versões dessa variável, A e B. Essas versões serão enviadas para uma amostra aleatória do seu público. Por exemplo, se sua amostra aleatória for 10%, 5% receberão a versão A e 5% receberão a versão B.
Etapa 2: critérios do vencedor
Em segundo lugar, você definirá o comportamento desejado do destinatário que determinará qual versão será a “vencedora”. Em um teste de linha de assunto de email, geralmente é a linha de assunto que faz o usuário abrir o email.
Passo 3: agendar
Em terceiro lugar, você agenda seu teste, definindo quando o teste será lançado para a amostra aleatória do seu público e quando a versão vencedora será fornecida ao restante do público.
Passo 4: finalizar
Por último, você revisará e aprovará seu teste A/B.

Configurar um teste de email A/B no Marketo Engage

Nesta lição, você aprenderá a configurar um teste A/B em um email usando o editor de testes A/B do programa de email.

O bloco de email com o botão adicionar teste A/B destacado.
A parte de variações do teste A/B com as configurações de teste descritas

Configurações de teste

Para qualquer teste A/B de email, há quatro tipos de teste para escolher:

  • Linha de Assunto: teste duas ou mais linhas de assunto entre si.

  • Email Completo: um teste de design que permite testar variações de imagens ou posicionamento de texto.

  • Endereço de Remetente:teste variações do Nome e Endereço de Email do seu email.

  • Data/Hora: teste datas e horários de envio entre si.

Critérios de vencedor

Para cada teste, selecione os critérios de vencedor da lista a seguir:

  • Aberturas: usado para testes de Linha de Assunto, Endereço de Remetente e Data/Hora.

  • Cliques/Taxa de Cliques: usado para testes de Design.

  • Pontuação de Engajamento: pode ser usado para qualquer teste, pois leva em conta várias métricas. Lembre-se de que a Pontuação de Engajamento considera aberturas, cliques, sucesso do programa e cancelamentos, e fornece uma pontuação holística de 0 a 100, sendo 50 a média.

  • Conversão Personalizada: pode ser usada com qualquer tipo de teste, permitindo que você defina os critérios de vencedor pelo comportamento específico de uma pessoa (gatilho). Por exemplo, se seu e-mail incentivou as pessoas a clicarem no seu site, preencherem um formulário e baixarem um artigo de pesquisa, então seu critério de Conversão Personalizada poderia ser qual versão do e-mail gerou mais preenchimentos de formulário.

A parte de Critérios de Vencedor do teste A/B com opções conforme descrito
A parte Declarar Vencedor do teste A/B mostrando opções automáticas e manuais.

Declarar vencedor

Depois de determinar seus critérios de vencedor, escolha como a versão vencedora do seu e-mail será declarada: Automática ou Manual.

Em um teste automático, o Marketo Engage aguardará a conclusão do teste e enviará o e-mail vencedor no horário programado. Você receberá uma notificação confirmando que o teste foi concluído e que a versão vencedora foi enviada para o restante do seu público.
E-mail de notificação do Marketo Engage confirmando a conclusão do teste A/B e o envio do vencedor para o restante do seu público.
Com um teste manual, o Marketo Engage aguardará a conclusão do teste e enviará uma notificação com os resultados do teste. Você precisará revisar os resultados e declarar um vencedor para ser enviado em um horário específico.
E-mail de notificação do Marketo Engage lembrando que o teste A/B foi concluído e você precisa tomar uma ação para enviar o vencedor para o restante do seu público.
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Você consegue adivinhar qual versão deste e-mail gerou mais downloads do guia definitivo?

Adivinhe o vencedor

A primeira foto!

Os testes mostraram que a amostra aleatória da versão A recebeu 14% mais downloads do que a versão B.

Isso não significa que todas as suas imagens principais de email precisam se parecer com esta. O objetivo do teste A/B é entender melhor seu público. Mesmo que sua preferência não tenha sido a vencedora, cada público é único, e você precisa realizar testes A/B para determinar o que funciona melhor para seus objetivos.

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Demonstração: configurar um teste A/B de email e aprovar o programa

Agora que você sabe mais sobre testes A/B, aprenderá como criar um teste A/B para este email de anúncio de produto. Para fazer isso:

  1. Adicione um teste A/B ao seu programa de email

  2. Defina as configurações do teste

  3. Defina os critérios do vencedor

  4. Agende quando os emails de teste e o vencedor serão enviados automaticamente.

O email está pronto para ser enviado, então o especialista precisa aprovar a configuração final. Observe que eles agendaram o email usando o teste A/B, então não precisam agendar isso na tela de agendamento.

https://video.tv.adobe.com/v/3471786?learn=on
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Na próxima etapa, você aprenderá mais sobre como medir o sucesso do seu programa de e-mail.

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