Introdução: recebimento e gestão de solicitações de trabalho

O Adobe Workfront oferece um local central para que membros da equipe, gerentes de projeto, gerentes de recursos e outros na sua organização possam gerenciar e colaborar em seu trabalho de forma mais eficiente.

Parte desse processo de gestão de trabalho é o recebimento de solicitações—o primeiro passo no ciclo de vida do projeto.

Karen sabe que é importante que sua organização tenha um método para lidar com as dezenas, senão centenas, de solicitações de trabalho que suas equipes recebem todos os dias. Ela configura filas de solicitação no Workfront para que os usuários tenham um local central onde possam enviar solicitações para os vários tipos de trabalho realizados na empresa.

O que você vai aprender

Neste módulo, você aprenderá a:

• Determinar quais tipos de filas de solicitação são necessários na sua organização.

• Criar e configurar uma fila de solicitação básica.

• Organizar solicitações com tópicos de fila e grupos de tópicos.

• Atribuir automaticamente solicitações a pessoas ou equipes específicas usando regras de roteamento.

Na próxima etapa, você aprenderá como as filas de solicitação podem ser usadas e como fazer uma solicitação.