Zakelijk probleem opgelost
De ondernemingen worstelen om complexe, gepersonaliseerde klantenreizen over kanalen te organiseren. Het handmatig ontwerpen van reizen is traag en star, waardoor het moeilijk wordt om ervaringen te optimaliseren, conflicten op te lossen en de schaal voor verschillende soorten publiek te schalen.
Praktijken zijn op zoek naar eenvoudigere manieren om eenvoudige reizen te maken en een groeiend aantal te beheren.
Wat is Journey Agent?
Journey Agent is een op Adobe Experience Platform Agent Orchestrator en Journey Optimizer gebaseerde AI-agent die traditionele workflows op canvas omzet in een conversatie- en interactieve ervaring. Marketers en transportmanagers kunnen klantreizen dynamisch ontwerpen, implementeren, analyseren en optimaliseren met behulp van natuurlijke taalverwerking, door AI aangedreven automatisering en multimodale invoer zoals tekst, afbeeldingen en spraak.
Prompts en het Bereik van de Agent
Wat kan Journey Agent doen?
-
Journey Agent helpt overlap tussen het publiek en planningsconflicten te identificeren, zodat marketers tussen reizen kunnen scheiden en oververzadiging van berichten voorkomen.
-
Met drop-down analyse, ontdekt de agent waar de klantenprofielen op zeer belangrijke punten van een reis kunnen vallen en verstrekt aanbevelingen om overeenkomst en omzettingen te bevorderen.
-
Conflictanalyse helpt marketingmedewerkers conflicten tussen reizen te detecteren
-
Met vroege reisinzichten kunt u vragen stellen zoals "Toon mij alle reizen" en onmiddellijk operationele inzichten aan de oppervlakte — waardoor het eenvoudiger wordt om uw reizen te beheren en te optimaliseren.
In de volgende versie van Journey Agent, die voor volgende maand wordt bedoeld, zult u multi-step reizen met tekstherinneringen kunnen produceren, die gestructureerde reisstromen met de juiste gebeurtenissen, voorwaarden, en actie-makend reis sneller en intuïtiever maken.
Vereiste machtigingen
Voor toegang tot Journey Agent is mogelijk een aanvullende licentie vereist. Neem contact op met uw Adobe-vertegenwoordiger voor meer informatie.
Zodra uw account is ingericht voor Journey Agent, hebben gebruikers de juiste product- en functietoestemmingen nodig. Beheerders kunnen gebruikerstoegang toewijzen in de machtigingsinterface van Adobe Experience Platform of Journey Optimizer. Naast toestemmingspunten voor AI Medewerker, zouden de gebruikers aangewezen toegang tot de punten van de toestemming van de Reis moeten worden gegeven.
Conclusie
Journey Agent brengt door AI aangedreven, samenwerkende en schaalbare reisorganisatie van klanten naar Adobe Journey Optimizer. Het stelt marketers, analisten en ontwikkelaars in staat om reizen met snelheid en intelligentie te ontwerpen, te analyseren en te optimaliseren, zowel in B2C- als in B2B-versies.