Het is van cruciaal belang dat zakelijke gebruikers binnen uw organisatie goed opgeleid zijn in Adobe Analytics om een cultuur van gegevensgestuurde besluitvorming te helpen opbouwen. Gebruikers die binnen Adobe Analytics gemakkelijk informatie kunnen vinden, kunnen zelf eenvoudige bedrijfsvragen beantwoorden, waardoor analisten meer tijd krijgen om meer uitdagende bedrijfsvragen te beantwoorden.

Door uw kennis te delen, kunt u gegevensdemocratie bevorderen en kunnen zakelijke gebruikers onafhankelijker zijn bij het nemen van prestatiegebaseerde beslissingen. Daarom is het zeer belangrijk dat er tijd wordt besteed aan het opzetten van een structuur voor de voortdurende training van gebruikers, en met name voor de onboarding van nieuwe gebruikers op aanvraag. U bespaart tijd door een klein portfolio te maken met trainingsinhoud die indien nodig opnieuw kan worden gebruikt. Het mooiste is dat hiervoor geen extra inspanning nodig is. Vergeet niet dat Adobe ook klassikale trainingen en trainingen op afstand biedt, maar alleen u kent de nuances van een aangepaste implementatie.

Basistraining voor iedereen

Eerst en vooral creëert u een gestandaardiseerde basistrainingssessie voor het gebruik van Adobe Analytics en zorgt u ervoor dat deze in de agenda van de meeste mensen past. Deze sessie zal waarschijnlijk ongeveer een uur duren en bevat alles wat gebruikers nodig hebben om in uw organisatie aan de slag te gaan met Adobe Analytics.

• Schrijf de agendapunten van uw trainingssessie op en werk ze regelmatig bij, zodat u zeker een aantal basisprincipes kunt delen waar u misschien niet altijd aan denkt.
• Vergeet de eenvoudige dingen niet, zoals toegang krijgen, aanmelden en het wijzigen van wachtwoorden of e-mailadressen.
• Leg de interface uit aan uw gebruikers, beschrijf de basisbouwstenen van dimensies, meetwaarden en datumbereiken.
• Beschrijf het verschil tussen paginaweergaven, bezoeken en bezoekers.
• Toon voorbeelden van projecten, vrijevormtabellen en visualisaties in Analysis Workspace.
• Maak tijd vrij voor een vragenronde.

Maak een opname

Misschien merkt u dat u dezelfde basistraining steeds weer moet herhalen wanneer teamleden bij de organisatie aansluiten, rollen binnen uw bedrijf veranderen of toegang wordt verleend aan nieuwe stagiaires. Nadat u een of twee trainingssessies als oefening hebt gegeven, neemt u een live trainingssessie op om uw eigen efficiëntie te verhogen door automatische training op aanvraag te bieden.

• De meeste bedrijfstools voor videocommunicatie bieden een opnamefunctionaliteit aan, dus mogelijk dient u gewoon op de opnameknop te drukken tijdens uw volgende geplande trainingssessie. Zorg ervoor dat dit in overeenstemming is met het privacybeleid van het bedrijf of zoek manieren om conformiteit te garanderen, bijvoorbeeld door aanwezigen te vragen hun camera's te deactiveren voordat u de opname start.
• Als uw bedrijf deze mogelijkheid niet biedt, zijn er verschillende gratis of betaalde onlinetools beschikbaar waarmee u het delen van schermen en webcamvideo kunt opnemen en waarmee u functies voor videobewerking kunt gebruiken.
• Zorg ervoor dat u een locatie vindt waar u de video's kunt hosten in overeenstemming met het IT-beveiligingsbeleid. Onlinetools hebben doorgaans een hostingfunctionaliteit om het afspelen van video's aan eindgebruikers toe te staan. Anders moet u de video hosten op een bedrijfsserver of via een met een wachtwoord beveiligde videohostingsite.

Geavanceerde training voor enkelingen

Natuurlijk zal één standaard basistrainingssessie niet elke vraag en elk gebruiksscenario voor gebruikers in uw organisatie beslaan. Nadat u de basistraining hebt gemaakt, gaat u in extra sessies dieper in op andere relevante trainingsonderwerpen.

• Zorg ervoor dat u deze sessies ook opneemt en maak deze een voor een beschikbaar wanneer u de nieuwe inhoud maakt.
• Omdat uw implementatie groeit en evolueert is het mogelijk dat u af en toe uw trainingssessies moet bijwerken om de inhoud up-to-date te houden.
• Afhankelijk van hoe uw implementatie en uw organisatie gestructureerd zijn, kan het relevant zijn om trainingssessies te maken die gericht zijn op een specifieke afdeling of groep, zoals het aanbieden van training aan een IT-afdeling rond browser- en besturingssysteemgebruik en het tonen van waarschuwingen over de sitebeschikbaarheid versus het aanbieden van training aan een marketingafdeling rond verwijzende personen, marketingkanalen en de meeste bezochte inhoudspagina's.
• U hoeft niet zelf alle inhoud te maken. Adobe heeft een aantal uitstekende gratis leerpaden en aanvullende trainingsinhoud die u binnen Adobe Experience League aan uw gebruikers kunt aanbieden.

Leid uw gebruikers op zodat zij anderen kunnen opleiden

In elke afdeling is er over het algemeen één gebruiker die over meer ervaring en deskundigheid in Adobe Analytics beschikt. Gebruik hun expertise en werk met hen samen om een "Adobe Analytics Department Leader" te worden. Door dit ondersteuningsniveau op te zetten, helpt u gebruikers hun vaardigheden te verbeteren, uw organisatie meer te betrekken bij Adobe Analytics en uw tijd te behouden voor meer geavanceerde en uitdagende vragen.

• Investeer tijd in het opleiden van uw afdelingshoofden tot ervaren gebruikers, zodat zij gemakkelijk vragen kunnen beantwoorden en nieuwe gebruikers in de afdeling helpen. De tijd die u nu investeert, zult u later zeker terugverdienen.
• Maak duidelijk dat u verwacht dat alle vragen van de afdeling via de afdelingsleider worden gesteld. Als zij een vraag niet kunnen beantwoorden, moeten ze naar u worden doorgestuurd zodat u kunt helpen.