Vaststellen welk onderdeel van het systeem traag is
Wanneer u Workfront Proof gebruikt, werkt u mogelijk met het dashboard, bijvoorbeeld voor het beheer van de inhoud van mappen en gebruikers of met de Workfront Proof Viewer: een proefrevisie uitvoeren, de opmerkingen controleren die al zijn gemaakt, enzovoort.
Het bepalen van welk precies deel van het systeem langzaam is is de eerste stap in de kwesties van de het oplossen van problemensnelheid. Wanneer u rapporteert dat Workfront Proof traag is, moet u het volgende beschrijven:
- Wordt u traag op andere webpagina's?
- Komt het probleem voor in het dashboard of de Workfront Proof Viewer?
- Welk exact deel van het systeem is traag? (bijvoorbeeld een nieuwe proefdruk verwerken of een opmerking openen in de Workfront Proof Viewer)
Traceroute in werking stellen en tests pingelen
Wanneer u prestatieskwesties ervaart is het belangrijk om het traceroutebevel in werking te stellen om de verbinding te verifiëren. Open hiertoe de opdrachtprompt in uw systeem (Terminal in Mac/Linux) en voer de volgende stappen uit:
-
Typ één van het volgende, dan wacht op tracerout om te worden voltooid:
- Vensters: tracert app.proofhq.com
- Mac/Linux: traceroute app.proofhq.com
-
(Vensters slechts) Type pingelt app.proofhq.com.
-
Wanneer pingel voltooit, klik in de bevelherinnering met de rechtermuisknop aan en selecteer allen.
-
Kopieer en plak de resultaten in het antwoord op uw e-mail.
Zorg ervoor u traceroute toestaat en pingel om te beëindigen alvorens de resultaten naar het Team van de Steun te verzenden.