Problemen oplossen - Workfront Proof de viewer controleren
Als de inhoud van uw proefdrukken niet wordt geladen en u alleen een lege proefdrukviewer kunt zien, is dit zeer waarschijnlijk omdat deze actie lokaal wordt geblokkeerd. Probeer hieronder de mogelijke oplossingen.
Zorg ervoor dat de browserversie up-to-date is
Alle ontwikkelaars werken constant aan hun toepassingen en zij geven regelmatig nieuwe eigenschappen en moeilijke situaties voor hun producten vrij. Dit moet gebruikerservaring verbeteren en veiligheidsniveau handhaven zodat is het de beste praktijken om slechts de nieuwste versies te gebruiken. Dit helpt ook conflicten tussen de toepassingen te voorkomen.
Browserversie
Meestal werken de meeste browsers automatisch bij, maar als u problemen ondervindt, is het de moeite waard om te controleren welke versie u gebruikt en een update uit te voeren, indien nodig.
Ga in uw browser naar Menu en zoek de optie About (in sommige gevallen is dit zichtbaar onder een Help -menu). In het pop-upvenster About vindt u informatie over de huidige browserversie en ook een optie voor het bijwerken/controleren op updates.
Bijvoorbeeld in Chrome:
Wanneer de meest recente browserversie is geïnstalleerd, probeert u de proefdruk opnieuw te openen en te controleren of het probleem is opgelost.
Identificeer waar het probleem is
-
Worden de proefdrukken geopend in een andere browser?
-
Als u dagelijks één browser gebruikt en u problemen hebt met het bekijken van de proeven daar, probeer om het zelfde bewijs in een verschillende browser op uw computer te openen. U doet dit door de proefdrukkoppeling van de URL-balk van uw hoofdbrowser te kopiëren en deze in een andere browser te plakken. Als de proefdruk daar wordt geopend, herzie uw hoofdbrowser configuratie, stop-ins, en uitbreidingen aangezien deze zouden kunnen storen.
-
We hebben geen voorkeursbrowser, maar als er prestatieproblemen optreden in uw huidige browser, raden we u aan over te schakelen op een andere browser.
-
Worden de proefdrukken geopend op een andere computer op uw locatie?
Als de proefdruk niet wordt geopend in een browser op uw computer, probeert u deze dan op een andere computer op uw locatie en/of buiten uw locatie te openen. Hierdoor kunt u bepalen of een probleem zich op uw specifieke computer voordoet of dat het probleem zich in uw lokale netwerk bevindt.
Als uw beveiligingsniveau hoger is, kunnen de verbindingen met Workfront Proof worden geblokkeerd door:- Uw lokale AV-software
- Uw oplossing voor netwerkbeveiliging
- DNS-, firewall- of proxyconfiguratie
- Dit zijn de instellingen die buiten onze controle liggen. Er zijn verschillende beveiligingsoplossingen beschikbaar en we kunnen niet zien welke in uw netwerk zijn geïmplementeerd en welke verbindingen met Workfront Proof blokkeren. Het is ook niet aan Workfront Proof om te beslissen over uw interne veiligheidsconfiguratie. Als u problemen hebt met het openen van de proefdrukken op de veelvoudige machines in uw plaats/netwerk, zouden wij u adviseren in contact met uw team van IT zodat konden zij de netwerkmontages controleren en Workfront Proof machtigen of toevoegen aan de lijst van gewenste personen, indien nodig.
-
Zijn de verbindingen met Workfront Proof toegestaan in uw netwerk?
In de Proefweergave laden we de tegels - fragmenten van de pagina's. Als deze inhoud aan uw uiteinde niet correct wordt geladen, worden sommige verbindingen met Workfront Proof mogelijk geblokkeerd in uw netwerk. U zult ervoor willen zorgen dat alle verbindingen en alle inhoud van *.proofhq.com aan de lijst van gewenste personen wordt toegevoegd. Uw IT-team moet hierbij kunnen helpen.
Insteekmodules controleren
Als uw browser bijgewerkt is en uw netwerk de verbindingen met Workfront Proof niet blokkeert, kan er iets in uw browser zijn die het bekijken van de proefdrukken beïnvloedt. Er zijn vaak meerdere plug-ins en extensies beschikbaar in uw browser. Sommige van deze plug-ins kunnen problemen veroorzaken of een conflict veroorzaken met andere plug-ins.
De beste praktijken moeten alle onbekende toe:voegen-ons verwijderen en slechts degenen houden die u gebruikt en die u vertrouwt. Elke browser moet u opties bieden om de plug-ins en extensies te controleren, te wijzigen of te verwijderen. We gebruiken JavaScript om de viewer van Workfront Proof te laden, zodat u vooral de plug-ins wilt bekijken die dat kunnen beïnvloeden.
Als er om het even welke bepaalde toe:voegen-op interfereert met het laden van de proeven, kunt u proberen controlerend de details in de console van browser.
In de meeste nieuwere browsers zijn er enkele extra tools voor ontwikkelaars beschikbaar die kunnen worden gebruikt voor geavanceerdere probleemoplossing.
Als u problemen hebt met het bekijken van de proefdrukken:
- Open de browserconsole en laad de proefdruk opnieuw.
- Controleer of de console waarschuwingen of berichten bevat. Deze details kunnen helpen identificeren wat de worteloorzaak van de kwesties is.
- Laat uw IT-team de resultaten analyseren. Zij moeten advies kunnen geven en kunnen helpen het lokale probleem op te lossen.
- Deel de resultaten met ons ondersteuningsteam. We zullen graag hulp bieden.
Instellingen voor gemengde inhoud controleren
Alle verbindingen met Workfront Proof zijn via HTTPS. In de Workfront Proof Viewer worden de tegels echter via HTTP geladen en worden de gegevens met de tokens beveiligd. Dit leidt tot Gemengde Inhoud die sommige browsers of veiligheidsoplossingen (door gebrek of door handconfiguratie) kunnen blokkeren.
Als dit de reden is waarom de proeven niet op uw computer openen (u zou de relevante alarm in de console van browser moeten kunnen zien), dergelijke verbindingen voor Workfront Proof goedkeuren of uw montages wijzigen om passieve gemengde inhoud op uw machine toe te staan. De gemengde inhoud kan door uw browser, software AV, of netwerkconfiguratie worden geblokkeerd om de nauwkeurige oorzaak te bepalen. U moet contact opnemen met uw IT-team/netwerkbeheerders. Ze moeten ook de gemengde inhoud op uw computer kunnen inschakelen.