Problemen oplossen - Workfront Proof de viewer controleren
IMPORTANTAls de inhoud van uw proefdrukken niet wordt geladen en u alleen een lege proefdrukviewer kunt zien, is dit zeer waarschijnlijk omdat deze actie lokaal wordt geblokkeerd. Probeer hieronder de mogelijke oplossingen.
Zorg ervoor dat de browserversie up-to-date is
Alle ontwikkelaars werken constant aan hun toepassingen en zij geven regelmatig nieuwe eigenschappen en moeilijke situaties voor hun producten vrij. Dit moet gebruikerservaring verbeteren en veiligheidsniveau handhaven zodat is het de beste praktijken om slechts de nieuwste versies te gebruiken. Dit helpt ook conflicten tussen de toepassingen te voorkomen.
Browserversie
Meestal werken de meeste browsers automatisch bij, maar als u problemen ondervindt, is het de moeite waard om te controleren welke versie u gebruikt en een update uit te voeren, indien nodig.
Ga in uw browser naar Menu en zoek de optie About (in sommige gevallen is dit zichtbaar onder een Help -menu). In het pop-upvenster About vindt u informatie over de huidige browserversie en ook een optie voor het bijwerken/controleren op updates.
Bijvoorbeeld in Chrome:
Wanneer de meest recente browserversie is geïnstalleerd, probeert u de proefdruk opnieuw te openen en te controleren of het probleem is opgelost.
Identificeer waar het probleem is
-
Worden de proefdrukken geopend in een andere browser?
-
Als u dagelijks één browser gebruikt en u problemen hebt met het bekijken van de proeven daar, probeer om het zelfde bewijs in een verschillende browser op uw computer te openen. U doet dit door de proefdrukkoppeling van de URL-balk van uw hoofdbrowser te kopiëren en deze in een andere browser te plakken. Als de proefdruk daar wordt geopend, herzie uw hoofdbrowser configuratie, stop-ins, en uitbreidingen aangezien deze zouden kunnen storen.
-
We hebben geen voorkeursbrowser, maar als er prestatieproblemen optreden in uw huidige browser, raden we u aan over te schakelen op een andere browser.
-
Worden de proefdrukken geopend op een andere computer op uw locatie?
Als de proefdruk niet wordt geopend in een browser op uw computer, probeert u deze dan op een andere computer op uw locatie en/of buiten uw locatie te openen. Hierdoor kunt u bepalen of een probleem zich op uw specifieke computer voordoet of dat het probleem zich in uw lokale netwerk bevindt.
Als uw beveiligingsniveau hoger is, kunnen de verbindingen met Workfront Proof worden geblokkeerd door:- Uw lokale AV-software
- Uw oplossing voor netwerkbeveiliging
- DNS-, firewall- of proxyconfiguratie
- Dit zijn de instellingen die buiten onze controle liggen. Er zijn verschillende beveiligingsoplossingen beschikbaar en we kunnen niet zien welke in uw netwerk zijn geïmplementeerd en welke verbindingen met Workfront Proof blokkeren. Het is ook niet aan Workfront Proof om te beslissen over uw interne veiligheidsconfiguratie. Als u problemen hebt met het openen van de proefdrukken op de veelvoudige machines in uw plaats/netwerk, zouden wij u adviseren in contact met uw team van IT zodat konden zij de netwerkmontages controleren en Workfront Proof machtigen of toevoegen aan de lijst van gewenste personen, indien nodig.
-
Zijn de verbindingen met Workfront Proof toegestaan in uw netwerk?
In de Proefweergave laden we de tegels - fragmenten van de pagina's. Als deze inhoud aan uw uiteinde niet correct wordt geladen, worden sommige verbindingen met Workfront Proof mogelijk geblokkeerd in uw netwerk. U zult ervoor willen zorgen dat alle verbindingen en alle inhoud van *.proofhq.com aan de lijst van gewenste personen wordt toegevoegd. Uw IT-team moet hierbij kunnen helpen.
